Operatore/trice servizio clienti post-vendita

Novati; Terni; Vor Ort; EUR 17.000 - 18.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Buoni pasto

Formazione continua

Welfare aziendale

Zusammenfassung

Novati cerca un Addetto/a all'Assistenza Clienti per gestire servizi post-vendita, resi e reclami, garantendo risposte rapide e professionali. Si occuperà di supportare i clienti e coordinarsi con logistica per trasformare le richieste in soluzioni adeguate.

Il ruolo prevede formazione iniziale, orario full-time su turni di negozio e un ambiente di lavoro collaborativo a Terni. È previsto contratto determinato di 6 mesi con retribuzione lorda mensile tra 1.500 e 1.650 euro.

Qualifikationen

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Buone competenze comunicative e relazionali.
• Disponibilità alla formazione iniziale e senza esperienza richiesta.

Aufgaben

• Gestire richieste di reso e reclamo, verificando documentazione e proponendo soluzioni (sostituzione, rimborso).
• Collaborare con il reparto logistico per la gestione operativa dei resi.
• Supportare i clienti individuando la soluzione più adatta, mantenendo un approccio positivo e orientato alla risoluzione.
• Segnalare criticità ricorrenti al team qualità per il miglioramento continuo.

Kenntnisse

Comunicazione

Relazioni interpersonali

Problem solving

Gestione dei conflitti

Ausbildung

Diploma di scuola superiore

Tools

Email

Excel

Sistemi di cassa

Jobbeschreibung

Impresa operante nella fornitura di attrezzature per il comfort notturno seleziona una risorsa da inserire nel proprio organico come Addetto/a all'Assistenza Clienti. La risorsa gestirà il supporto post-vendita, occupandosi di resi, reclami e richieste di assistenza, con l'obiettivo di garantire un servizio rapido e professionale.

Nel ruolo ti occuperai di:

• Gestire le richieste di reso e reclamo, verificando la documentazione e proponendo soluzioni (sostituzione, rimborso)
• Collaborare con il reparto logistico per la gestione operativa dei resi
• Supportare i clienti nell'individuare la soluzione più adatta, mantenendo un approccio positivo e orientato alla risoluzione
• Segnalare criticità ricorrenti al team qualità per il miglioramento continuo

Requisiti:

• Diploma di scuola superiore
• Buone competenze comunicative e relazionali
• Attitudine al problem solving e alla gestione dei conflitti
• Dimestichezza con strumenti informatici di base (e-mail, Excel, sistemi di cassa)
• Anche senza esperienza pregressa: disponibilità alla formazione iniziale

Offerta e benefit:

• Contratto a tempo determinato di 6 mesi, tempo pieno
• Retribuzione lorda mensile: 1.500-1.650 €
• Buoni pasto
• Formazione continua e affiancamento pratico
• Orario flessibile su turni di negozio
• Welfare aziendale

Inserimento stabile in un ambiente collaborativo, con supporto costante e opportunità di crescita professionale. Orario full-time su 5 giorni.
Sede di lavoro: Terni.