Fashion E-commerce Customer Support — Flexible Hours

Magazzino; Terni; On-site; EUR 16,000 - 17,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua

Orario flessibile

Sconti su collezioni aziendali

Job summary

Magazzino cerca un operatore/trice assistenza clienti per supportare l’e-commerce fashion retail. La risorsa risponderà alle richieste via email e chat, gestirà resi e cambi e monitorerà gli ordini fino alla consegna, mantenendo una proattiva comunicazione con i clienti.

Si richiede diploma superiore e ottima padronanza dell’italiano. Offerta a tempo determinato di 12 mesi, con orario flessibile e buoni pasto; sede a Terni, con possibile proroga per ambiente giovane senza dress code formale.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore.
• Ottima padronanza della lingua italiana, scritta e parlata.
• Familiarità con strumenti digitali e piattaforme e-commerce.

Responsibilities

• Rispondere a richieste via email e chat entro i tempi stabiliti.
• Gestire resi e cambi merce e verificarne la conformità.
• Aggiornare lo stato degli ordini nel gestionale aziendale e informare i clienti sui ritardi.
• Raccogliere e sintetizzare feedback dei clienti per il reparto prodotto.
• Gestire più conversazioni contemporaneamente e mantenere ordine nei ticket.

Skills

Multitasking

Comunicazione scritta

Comunicazione orale

Education

Diploma superiore

Tools

Ticketing system

Job description

Magazzino cerca un operatore/trice assistenza clienti per supportare l’e-commerce fashion retail. La risorsa risponderà alle richieste via email e chat, gestirà resi e cambi e monitorerà gli ordini fino alla consegna, mantenendo una proattiva comunicazione con i clienti.

Si richiede diploma superiore e ottima padronanza dell’italiano. Offerta a tempo determinato di 12 mesi, con orario flessibile e buoni pasto; sede a Terni, con possibile proroga per ambiente giovane senza dress code formale.