Addetto/a gestione clienti per servizi digitali

Impiegando.com; Modena; Ibrido; EUR 17.000 - 20.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Laptop aziendale

Formazione continua

Tempo indeterminato

Descrizione del lavoro

Impiegando.com cerca un Addetto/a gestione clienti per l’area relazione e assistenza applicativa a Modena. Lavorerai con CRM, ticketing e strumenti web, collegando richieste utenti ai team tecnico e commerciale.

Offerta: contratto a tempo indeterminato, orario pieno ibrido dopo un periodo di affiancamento, stipendio lordo mensile indicativo 1.500–1.750 €. Formazione continua e computer aziendale sono inclusi.

Competenze

• Diploma tecnico o commerciale richiesto.
• Buona alfabetizzazione informatica e uso di strumenti web.
• Ottime capacità di ascolto e di comunicazione scritta.
• Attitudine ad annotare priorità e scadenze.

Mansioni

• presa in carico di circa 25 richieste giornaliere e apertura ticket nel sistema aziendale
• aggiornamento delle schede cliente nel CRM e verifica dello stato delle segnalazioni
• prima analisi di accessi, configurazioni e anomalie semplici, con escalation al team tecnico
• organizzazione dei riscontri e comunicazione delle tempistiche al cliente
• confronto settimanale con commerciale e sviluppo prodotto per individuare richieste ricorrenti

Conoscenze

Comunicazione scritta

Ascolto attivo

Organizzazione delle priorità

Attenzione ai dettagli

Formazione

Diploma tecnico o commerciale

Strumenti

CRM

Ticketing system

Foglio di calcolo

Descrizione del lavoro

Una software house italiana che sviluppa piattaforme gestionali per imprese cerca un Addetto/a gestione clienti per l’area di relazione e assistenza applicativa. Il ruolo collega le richieste degli utenti ai team tecnico e commerciale, con attenzione a tempi, chiarezza e tracciabilità.

Lavorerai con CRM, sistema di ticketing e pannelli web; non è richiesta programmazione. Avrai contatti con referenti aziendali, soprattutto via telefono, posta elettronica e videoconferenza.

Mansioni:

• presa in carico di circa 25 richieste giornaliere e apertura ticket nel sistema aziendale
• aggiornamento delle schede cliente nel CRM e verifica dello stato delle segnalazioni
• prima analisi di accessi, configurazioni e anomalie semplici, con eventuale escalation al team tecnico
• organizzazione dei riscontri e comunicazione delle tempistiche al cliente
• confronto settimanale con commerciale e sviluppo prodotto per individuare richieste ricorrenti

Offerta e benefit:

• inserimento diretto con tempo indeterminato
• attività a tempo pieno, con modalità ibrida dopo l’affiancamento iniziale
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.750 €
• Formazione continua
• Computer aziendale

Requisiti:

• anche senza esperienza pregressa
• diploma tecnico o commerciale
• buona familiarità con applicativi web, posta elettronica e fogli di calcolo
• comunicazione scritta chiara e capacità di ascolto
• precisione nel registrare priorità e scadenze

disponibilità immediata.
Sede di lavoro: Modena