Operatore/trice assistenza clienti

Dreamgirls; Viterbo; In loco; EUR 13.000 - 16.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Formazione mirata sulla comunicazione

Computer aziendale

Parcheggio libero

Descrizione del lavoro

Dreamgirls cerca un/una Assistente ai Clienti per essere punto di riferimento operativo per aziende e professionisti del portafoglio. Il ruolo prevede gestione primo livello di assistenza telefonica ed email per richieste amministrative, training dei clienti sui portali dello studio e onboarding.

Offriamo contratto a tempo indeterminato full-time, laptop aziendale e parcheggio. Retribuzione tra 1.200 e 1.400 € al mese, strutturata secondo le competenze.

Competenze

• Diploma preferibilmente in discipline comunicative, linguistiche o economiche.
• Eccellenti doti comunicative, empatia e pazienza nella gestione del pubblico.
• Ottima dimestichezza con strumenti digitali, gestionali in cloud e il pacchetto Office.
• Capacità di multitasking e ottima gestione del tempo.

Mansioni

• Gestire il primo livello di assistenza telefonica e via email per le richieste amministrative dei clienti.
• Supportare e formare i clienti nell'utilizzo dei portali dello studio.
• Monitorare lo stato di avanzamento delle richieste dei clienti, interfacciandosi con contabili e consulenti interni per risposte tempestive.
• Raccogliere i feedback dei clienti e gestire eventuali criticità o disservizi con un approccio orientato al problem solving.
• Supportare l'onboarding dei nuovi clienti, spiegando procedure dello studio e raccogliendo la documentazione iniziale.

Conoscenze

Comunicazione eccellente

Empatia

Office/IT tools

Multitasking

Gestione del tempo

Formazione

Diploma in discipline comunicative/economiche

Strumenti

Pacchetto Office

Gestionali in cloud

Descrizione del lavoro

Descrizione del ruolo:

Si ricerca una figura di Assistente ai Clienti (Customer Care) che funga da punto di riferimento operativo per le aziende e i professionisti del nostro portafoglio.

Attività:

• Mansioni e Responsabilità
• Gestire il primo livello di assistenza telefonica e via email per le richieste amministrative dei clienti.
• Supportare e formare i clienti nell'utilizzo dei portali dello studio.
• Monitorare lo stato di avanzamento delle richieste dei clienti, interfacciandosi con i contabili e i consulenti interni per garantire risposte tempestive.
• Raccogliere i feedback dei clienti e gestire eventuali criticità o disservizi con un approccio orientato al problem solving.
• Supportare l'onboarding dei nuovi clienti, spiegando loro le procedure dello studio e raccogliendo la documentazione iniziale.

Requisiti Richiesti

• Diploma (preferibilmente in discipline comunicative, linguistiche o economiche).
• Eccellenti doti comunicative, spiccata empatia e pazienza nella gestione del pubblico.
• Ottima dimestichezza con gli strumenti digitali, gestionali in cloud e il pacchetto Office.
• Capacità di lavorare in situazioni di multitasking e ottima gestione del tempo.

Cosa offriamo:

Contratto a tempo indeterminato full-time

• Formazione mirata sulla comunicazione efficace e sulla gestione del cliente.
• Computer aziendale
• Parcheggio libero
• Retribuzione: 1.200 - 1.400 € al mese