Operatore/trice assistenza clienti

Team opportunity; Viterbo; In loco; EUR 13.000 - 16.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Contratto a tempo indeterminato

Computer aziendale

Parcheggio libero

Descrizione del lavoro

Team opportunity è alla ricerca di un/una Assistente ai Clienti per essere punto di riferimento operativo per aziende e professionisti del portafoglio. Si occupa di prima linea di assistenza telefonica ed email, onboarding e supporto all'uso dei portali.

Si richiede diploma in discipline comunicative o economiche, ottime doti comunicative, empatia e gestione multitasking. Offriamo contratto a tempo indeterminato full-time e formazione dedicata.

Competenze

• Diploma in discipline comunicative, linguistiche o economiche.
• Ottime doti comunicative, empatia e pazienza nel gestire il pubblico.
• Ottima dimestichezza con strumenti digitali e i pacchetti Office, gestione in cloud.

Mansioni

• Gestire il primo livello di assistenza telefonica ed email per richieste amministrative.
• Supportare e formare i clienti nell'utilizzo dei portali dello studio.
• Monitorare lo stato delle richieste e interfacciarsi con contabili e consulenti interni per risposte tempestive.
• Raccogliere feedback dei clienti e gestire criticità con approccio orientato al problema.
• Supportare onboarding di nuovi clienti spiegando procedure e documentazione iniziale.

Conoscenze

Comunicazione eccellente

Empatia e pazienza

Gestione del tempo e multitasking

Dimestichezza con strumenti digitali

Formazione

Diploma in discipline comunicative, linguistiche o economiche

Strumenti

Office/Office 365

Gestionali in cloud

Descrizione del lavoro

Descrizione del ruolo

Si ricerca una figura di Assistente ai Clienti (Customer Care) che funga da punto di riferimento operativo per le aziende e i professionisti del nostro portafoglio.

Attività

• Mansioni e Responsabilità
• Gestire il primo livello di assistenza telefonica e via email per le richieste amministrative dei clienti.
• Supportare e formare i clienti nell'utilizzo dei portali dello studio.
• Monitorare lo stato di avanzamento delle richieste dei clienti, interfacciandosi con i contabili e i consulenti interni per garantire risposte tempestive.
• Raccogliere i feedback dei clienti e gestire eventuali criticità o disservizi con un approccio orientato al problem solving.
• Supportare l'onboarding dei nuovi clienti, spiegando loro le procedure dello studio e raccogliendo la documentazione iniziale.

Requisiti Richiesti

• Diploma (preferibilmente in discipline comunicative, linguistiche o economiche).
• Eccellenti doti comunicative, spiccata empatia e pazienza nella gestione del pubblico.
• Ottima dimestichezza con gli strumenti digitali, gestionali in cloud e il pacchetto Office.
• Capacità di lavorare in situazioni di multitasking e ottima gestione del tempo.

Cosa offriamo

Contratto a tempo indeterminato full-time

• Formazione mirata sulla comunicazione efficace e sulla gestione del cliente.
• Computer aziendale
• Parcheggio libero
• Retribuzione: 1.200 - 1.400 € al mese