Operatore/trice centralino e assistenza clienti

DIME; Rapallo; On-site; EUR 17,000 - 20,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua

Affiancamento operativo

Job summary

DIME cerca una risorsa per supportare l’ufficio assistenza clienti e l’help desk, occupandosi di contatti telefonici, registrazione dati e gestione pratiche. La sede è a Rapallo, con orario full-time e un team operativo integrato.

Offriamo formazione continua, affiancamento operativo e buoni pasto. La posizione non richiede esperienza pregressa ed è indicata per chi ama parlare con il pubblico e lavorare in contatto con i colleghi.

Qualifications

• Buona capacità di comunicazione telefonica e ascolto attento.
• Attitudine al servizio clienti e gestione paziente delle richieste.
• Dimestichezza con PC e strumenti d’ufficio, inserimento dati ed email.
• Non è richiesta esperienza pregressa.

Responsibilities

• Gestione e smistamento delle chiamate in entrata e in uscita.
• Registrazione anagrafiche e segnalazioni su gestionale interno.
• Instradamento delle richieste ai referenti competenti e aggiornamento degli stati di pratica.
• Supporto all’accoglienza visitatori e gestione comunicazioni interne.

Skills

Comunicazione telefonica

Servizio clienti

Attitudine al servizio clienti

Dimestichezza con PC e strumenti d'uff

Tools

Gestionale interno

Posta elettronica

Job description

Persona con ottime doti di ascolto e pazienza, abituata a gestire contatti telefonici in modo cortese e professionale. Cerchiamo una risorsa da inserire in un ufficio che si occupa di assistenza clienti e gestione chiamate per attività di servizi al pubblico, integrata con il team operativo e l'help desk.

Mansioni principali:

• gestione e smistamento delle chiamate in entrata e uscita, con presa messaggi chiara
• registrazione anagrafiche e segnalazioni su gestionale interno
• instradamento delle richieste ai referenti competenti e aggiornamento degli stati di pratica
• supporto all'accoglienza visitatori e gestione comunicazioni interne

Offerta e benefit:

• retribuzione indicativa 1.500-1.800 € lordi/mese
• Buoni pasto
• formazione continua e affiancamento operativo
• Orario full-time, 40 ore settimanali

Requisiti:

• buona capacità di comunicazione telefonica e attitudine al servizio clienti
• dimestichezza con PC e strumenti di ufficio (inserimento dati, posta elettronica)
• precisione nella registrazione delle informazioni e gestione delle priorità
• non è richiesta esperienza pregressa

Sede di lavoro: Rapallo