Operatore Telefonico – Supporto Tecnico Sicurezza (Ibrido)

Verisure; Roma; Ibrido; EUR 19.000 - 23.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Verisure, Area Operations, sta cercando una persona con esperienza nell'assistenza clienti per entrare nel cuore delle relazioni con i clienti.

Entrerai a far parte della nostra Area Operations, un ruolo dinamico dove ascolto e problem solving fanno la differenza, contribuendo a offrire un servizio di qualità.

Contratto a tempo determinato di 6 mesi, 30 ore settimanali, lavoro ibrido e sede a Roma 00144. La posizione prevede un inquadramento al 4° livello CCNL Vigilanza Privata.

Competenze

• Almeno 6 mesi di esperienza nell'assistenza telefonica 1° o 2° livello.
• Ottima conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel.
• Flessibilità a turni e orientamento al cliente.

Mansioni

• Supporto tecnico telefonico per installazione e manutenzione di sistemi di sicurezza.
• Assistenza telefonica al Cliente per la soluzione di problemi del pannello di allarme.
• Analisi su richiesta di apertura intervento tecnico.
• Assistenza Tecnica di secondo livello tramite contatto al cliente.
• Modifiche e programmazione sistemi di sicurezza da remoto.
• Test su applicativi e revisione kit demo commerciali.
• Altre attività legate alla gestione del reparto operativo.

Conoscenze

Assistenza telefonica (1°/2° livello)

Conoscenza Excel

Strumenti

Excel

Descrizione del lavoro

Verisure, Area Operations, sta cercando una persona con esperienza nell'assistenza clienti per entrare nel cuore delle relazioni con i clienti.

Entrerai a far parte della nostra Area Operations, un ruolo dinamico dove ascolto e problem solving fanno la differenza, contribuendo a offrire un servizio di qualità.

Contratto a tempo determinato di 6 mesi, 30 ore settimanali, lavoro ibrido e sede a Roma 00144. La posizione prevede un inquadramento al 4° livello CCNL Vigilanza Privata.