Operatore Helpdesk Telefonico

Verisure; Roma; Ibrido; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda leader nella sicurezza è alla ricerca di un operatore telefonico per la sede di Roma. Il candidato ideale ha un diploma tecnico e una buona conoscenza di Excel, oltre a sei mesi di esperienza in assistenza telefonica. Il contratto iniziale è a tempo determinato, con possibilità di inserimento. L'orario di lavoro è di 30 ore settimanali e ci sono possibilità di telelavoro.

Servizi

Processo di onboarding

Percorsi formativi

Competenze

• Esperienza pregressa di almeno 6 mesi in assistenza telefonica di 1° o 2° livello.
• Ottima conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel.
• Disponibilità a lavorare su turni.

Mansioni

• Supporto tecnico telefonico per installazione e manutenzione nei sistemi di sicurezza.
• Assistenza telematica agli utenti per risoluzione problemi dei sistemi.
• Analisi per richieste di intervento tecnico.

Conoscenze

Problem Solving

Flessibilità

Orientamento al Cliente

Formazione

Diploma ad indirizzo tecnico

Strumenti

Microsoft Excel

Descrizione del lavoro

Ti piacerebbe far parte della multinazionale di sicurezza numero 1 in Europa? Siamo alla ricerca di un/una operatore/operatrice telefonico/a da inserire nella nostra sede di Roma.

In Verisure lavoriamo ogni giorno per realizzare quello che ci rende più orgogliosi: proteggere ciò che conta di più per le persone. Lo facciamo con passione, entusiasmo, fiducia e responsabilità e riconosciamo che ogni persona contribuisce alla crescita dell’azienda portando un valore aggiunto unico e fondamentale.

Lavorare in Verisure significa impegnarsi come un’unica squadra vincente, unendo le forze per traguardare obiettivi sfidanti e raggiungere, con il nostro servizio, sempre più famiglie e piccole imprese in tutta Italia, affinché possano sentirsi al sicuro.

Vuoi unirti a noi?

In qualità di operatore/operatrice telefonico/a sarai inserito/a nel team area tecnica dell'area Operations.

• Supporto tecnico telefonico per installazione e manutenzione di sistemi di sicurezza
• Assistenza telefonica al Cliente per la soluzione di problemi del pannello di allarme
• Analisi su richiesta di apertura intervento tecnico
• Assistenza Tecnica di secondo livello tramite contatto al cliente
• Modifiche e programmazione sistemi di sicurezza da remoto
• Test su applicativi e revisione kit demo commerciali
• Altre attività legate alla gestione del reparto operativo.

Quali conoscenze ed esperienze cerchiamo:

• Diploma ad indirizzo tecnico, preferibilmente in ambito informatico o elettronico
• Esperienza pregressa di almeno 6 mesi come assistenza telefonica di 1° o 2° livello
• Ottima conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel
• Disponibilità a lavorare su turni

Di cosa avrai bisogno:

• Flessibilità e adattamento ai cambiamenti di un’azienda in costante crescita
• Rapidità e curiosità nell'apprendimento di software gestionali e nel funzionamento del prodotto;
• Forte orientamento al Problem Solving e alla soddisfazione del Cliente
• Precisione e meticolosità nello svolgimento delle mansioni affidate

Tipologia contratto: iniziale contratto a tempo determinato con possibilità di inserimento.

All’inizio del tuo percorso in Verisure Italia sarai incluso/a in un processo di onboarding per supportarti nel tuo inserimento in azienda ed accederai a percorsi formativi ad hoc per accrescere le tue competenze.

Orario di lavoro: 30h settimanali

Sede di lavoro: Eur, con possibilità di lavorare in telelavoro.

Verisure è leader nella sicurezza monitorata in Italia e in Europa e protegge oltre 5,7 milioni di case e piccole attività commerciali in 17 paesi tra Europae America Latina.

L'azienda ha rivoluzionato il settore sviluppando il primo sistema di allarme collegato h24/365 alla Centrale Operativa presidiata da Guardie Giurate Verisure.

Nel 2025 Verisure ha ottenuto il doppio riconoscimento Top Employer Italia ed Europa ed è stata nominata Great Place To Work® per il terzo anno consecutivo.

Cosa aspetti? Inviaci la tua candidatura per costruire insieme il tuo futuro professionale in Verisure Italia!

Verisure sostiene una politica a favore della diversità e dell’inclusione. Ci impegniamo a creare e promuovere un ambiente incentrato sull'uguaglianza e il rispetto. Nessuna forma di discriminazione sarà attuata nella scelta dei candidati (L.903/77 e L.125/91).