Team Leader Part Time 24h

Verisure; Roma; On-site; EUR 22,000 - 26,000; Part time

Job summary

Verisure, leader nel settore della sicurezza, cerca una risorsa da inserire nel team Marketing Contact Center per gestire le attività durante il weekend (venerdì-sabato-domenica) a Roma. Il ruolo prevede organizzazione, monitoraggio e supporto agli operatori, con focus su KPI e obiettivi commerciali.

L'inserimento è inizialmente a tempo determinato di 12 mesi, 24 ore settimanali, con RAL 24.000 € su 14 mensilità e bonus legato agli obiettivi. Sede: Roma, zona EUR.

Qualifications

• Diploma richiesto.
• Almeno 2 anni nello stesso ruolo in Contact Center.
• Conoscenza di base dell'inglese.
• Buona padronanza Excel e Pacchetto Office.
• Ottime capacità di comunicazione telefonica.

Responsibilities

• Assistenza operativa nello svolgimento delle attività di Telebooking.
• Organizzazione giornaliera delle attività.
• Monitoraggio/coordinamento e supporto costante degli operatori durante le attività quotidiane.
• Sviluppo e formazione dei collaboratori per raggiungimento degli obiettivi.
• Garantire il raggiungimento dei target operativi definiti.
• Analizzare i report sui KPI operativi, definire piani d'azione quotidiani e periodici.
• Ottimizzare la turnistica settimanale del personale.
• Contribuire all’individuazione delle aree di miglioramento.

Skills

Esperienza Contact Center

Inglese

Excel

Comunicazione telefonica

Education

Diploma

Tools

Pacchetto Office

Job description

Quali Conoscenze Ed Esperienze Cerchiamo

Diploma

Hai esperienza nell'ambito Contact Center e desideri mettere le tue competenze al servizio di un contesto dinamico, fortemente orientato al risultato? Potresti essere la persona che stiamo cercando. Entrerai a far parte della nostra Area Marketing Contact Center, contribuendo alla gestione e al coordinamento delle attività durante il weekend (venerdì- sabato - domenica), in un contesto flessibile e orientato al risultato.

Cosa Farai Davvero

• Assistenza operativa nello svolgimento delle attività di Telebooking;
• Organizzazione giornaliera delle attività;
• Monitoraggio/coordinamento e supporto costante degli operatori durante le attività quotidiane;
• Sviluppo e formazione dei collaboratori per il raggiungimento degli obiettivi personali, di team e degli standard qualitativi richiesti;
• Garantire il raggiungimento dei target operativi definiti per ogni servizio;
• Analizzare i report sui risultati dei KPI operativi del Servizio, rilevare gli scostamenti rispetto ai target e definire Action Plans quotidiani e periodici per la completa risoluzione degli stessi;
• Ottimizzare la turnistica settimanale del personale in ottica di massimizzazione della gestione dei volumi di lavoro;
• Contribuire all'individuazione delle aree di miglioramento nei processi dell'area di competenza.

Quali Conoscenze Ed Esperienze Cerchiamo

• Diploma
• Esperienza di almeno due anni nello stesso ruolo all’interno di un Contact Center
• Gradita conoscenza della lingua inglese
• Buona conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel
• Ottima conoscenza delle tecniche di comunicazione al telefono

Chi Stiamo Cercando

Una persona con esperienza nell'ambito Contact Center o in contesti affini, dotata di precisione, attenzione ai dettagli e ottime capacità di organizzazione. Una persona orientata al problem solving e al raggiungimento degli obiettivi, dotata di una forte attitudine commerciale. Completano il profilo ottime capacità relazionali e comunicative, un approccio proattivo, una forte propensione al lavoro in team e la capacità di gestire attività e priorità in un contesto dinamico.

Cosa Troverai

Un percorso di onboarding, induction training e affiancamento continuo, pensato per supportare il tuo inserimento e la tua crescita professionale.

Contratto

Contratto iniziale a tempo determinato di 12 mesi. RAL di €24000 su 14 mensilità più bonus sul raggiungimento di obiettivi, riproporzionata al contratto part-time di 24 ore settimanali.

Inquadramento: 3 livello CCNL Istituti di Vigilanza Privata.

Orario di Lavoro

7-22 dal venerdi alla domenica per un totale di 24h settimanali.

Sede di lavoro

Viale dell'Oceano Pacifico 171, Roma 00144.

Cosa vuol dire lavorare nella multinazionale di sicurezza numero 1 nel mondo?

In Verisure lavoriamo ogni giorno per realizzare quello che ci rende più orgogliosi: proteggere ciò che conta di più per le persone. Lo facciamo con passione, entusiasmo, fiducia e responsabilità e riconosciamo che ogni persona contribuisce alla crescita dell’azienda portando un valore aggiunto unico e fondamentale.

Laborare in Verisure significa impegnarsi come un’unica squadra vincente, unendo le forze per traguardare obiettivi sfidanti e raggiungere, con il nostro servizio, sempre più famiglie e piccole imprese in tutta Italia, affinché possano sentirsi al sicuro.

Nel 2026 Verisure ha ottenuto il doppio riconoscimento Top Employer Italia ed Europa ed è stata nominata Great Place To Work® per il quarto anno consecutivo.

Da oltre 35 anni, Proud To Protect.

Verisure sostiene una politica a favore della diversità e dell’inclusione. Ci impegniamo a creare e promuovere un ambiente incentrato sull'uguaglianza e il rispetto. Nessuna forma di discriminazione sarà attuata nella scelta dei candidati (L.903/77 e L.125/91).