Phone Operator - Customer Support

Verisure; Roma; Hybrid; EUR 16,000 - 18,000; Part time

Job summary

Verisure cerca una risorsa per l Area Operations a Roma. Il candidato/la candidata supporta la clientela con interventi telefonici, gestisce la risoluzione di problemi del pannello di allarme e svolge attività di programmazione remota.

Si richiede diploma tecnico e almeno 2 anni di esperienza in assistenza telefonica, conoscenza avanzata di Excel e disponibilità a lavorare su turni in modalità ibrida. La sede è a Roma e l’orario prevede 30 ore settimanali.

Qualifications

• Diploma tecnico in informatica o elettronica richiesto.
• Almeno 2 anni di esperienza in assistenza telefonica di 1° o 2° livello.
• Disponibilità a lavorare su turni e svolgere lavoro ibrido.

Responsibilities

• Supporto tecnico telefonico per manutenzione sistemi di sicurezza.
• Assistenza telefonica al Cliente per risoluzione problemi del pannello di allarme.
• Assistenza tecnica di secondo livello tramite contatto al cliente.
• Modifiche e programmazione sistemi di sicurezza da remoto.
• Test su applicativi e revisione kit demo commerciali.
• Altre attività legate alla gestione del reparto operativo.

Skills

Assistenza telefonica

Problem solving

Team orientamento

Education

Diploma tecnico (informatica o elettronica)

Tools

Excel

Job description

Hai esperienza nell’assistenza clienti e ti piace fare la differenza ogni giorno? Entrerai a far parte della nostra Area Operations, il cuore della relazione con i clienti, in un ruolo dinamico in cui ascolto, problem solving e attenzione alle persone fanno davvero la differenza. Ogni interazione è un'opportunità per offrire un servizio di qualità e contribuire a costruire un'esperienza positiva per i nostri clienti.

Cosa Farai Davvero

• Supporto tecnico telefonico per manutenzione di sistemi di sicurezza;
• Assistenza telefonica al Cliente per la soluzione di problemi del pannello di allarme;
• Assistenza Tecnica di secondo livello tramite contatto al cliente;
• Modifiche e programmazione sistemi di sicurezza da remoto;
• Test su applicativi e revisione kit demo commerciali;
• Altre attività legate alla gestione del reparto operativo.

Chi Stiamo Cercando

Una persona diplomata a indirizzo tecnico (preferibilmente informatico o elettronico), con almeno 2 anni di esperienza in assistenza telefonica di 1° o 2° livello e disponibilità a lavorare su turni.

Una persona flessibile, orientata al problem solving e alla soddisfazione del cliente, precisa nello svolgimento delle attività e rapida nell'apprendere nuovi strumenti e processi.

Un'ottima conoscenza del pacchetto Office, in particolare di Excel, completa il profilo.

Contratto

Un contratto a tempo determinato di 6 mesi

RAL di €20.564,32 su 14 mensilità più bonus mensile sul raggiungimento di obiettivi, proporzionata al contratto part-time di 30 ore settimanali

Inquadramento al 4° livello del CCNL Istituti di Vigilanza Privata

Orario di Lavoro

Modalità di lavoro ibrida e turni distribuiti tra le 07.00 e le 23.00 dal lunedì alla domenica per un totale di 30 ore settimanali.

Sede di lavoro: Viale dell'Oceano Pacifico 171, Roma 00144

Se ami prenderti cura delle persone, lavorare in squadra e trasformare ogni richiesta in una soluzione concreta, qui troverai un contesto in cui mettere in pratica le tue competenze e continuare a crescere ogni giorno.

Cosa vuol dire lavorare nella multinazionale di sicurezza numero 1 nel mondo?

In Verisure lavoriamo ogni giorno per realizzare quello che ci rende più orgogliosi: proteggere ciò che conta di più per le persone. Lo facciamo con passione, entusiasmo, fiducia e responsabilità e riconosciamo che ogni persona contribuisce alla crescita dell’azienda portando un valore aggiunto unico e fondamentale.

Lavorare in Verisure significa impegnarsi come un’unica squadra vincente, unendo le forze per traguardare obiettivi sfidanti e raggiungere, con il nostro servizio, sempre più famiglie e piccole imprese in tutta Italia, affinché possano sentirsi al sicuro.

Nel 2026 Verisure ha ottenuto il doppio riconoscimento Top Employer Italia ed Europa ed è stata nominata Great Place To Work per il quarto anno consecutivo.

Da oltre 35 anni, Proud To Protect.

Verisure sostiene una politica a favore della diversità e dell’inclusione. Ci impegniamo a creare e promuovere un ambiente incentrato sull'uguaglianza e il rispetto. Nessuna forma di discriminazione sarà attuata nella scelta dei candidati (L.903/77 e L.125/91).