Specialista Assistenza Clienti Multicanale & Back Office

Verisure; Roma; Hybrid; EUR 20,000 - 21,000; Part time

Job summary

Verisure cerca una figura per l’Area Operations a Roma, con esperienza nel customer care e ottime doti comunicative. Il ruolo prevede ascolto attento, problem solving e gestione di richieste su canali multipli.

Contratto a tempo determinato di 6 mesi, orario 30 ore settimanali in regime ibrido, con inquadramento al 4° livello CCNL Istituti di Vigilanza Privata e RAL di 20.564,32 € su 14 mensilità, più bonus legato agli obiettivi.

Qualifications

• Esperienza in attività di customer care complesse.
• Ottime capacità di ascolto e comunicazione.
• Orientamento al problem finding e al problem solving, lavoro per obiettivi e collaborazione.

Responsibilities

• Garantirai la migliore assistenza ai clienti Verisure su tutti i canali: telefono, e-mail, SMS, chat e WhatsApp.
• Gestirai richieste di assistenza di natura tecnica, amministrativa o commerciale.
• Gestirai il database clienti Verisure, garantendo riservatezza e protezione dei dati.
• Utilizzerai i sistemi di monitoraggio e gestione delle informazioni degli impianti dei clienti Verisure.
• Supporterai le attività di back office, contribuendo all’efficienza dei processi operativi.

Job description

Verisure cerca una figura per l’Area Operations a Roma, con esperienza nel customer care e ottime doti comunicative. Il ruolo prevede ascolto attento, problem solving e gestione di richieste su canali multipli.

Contratto a tempo determinato di 6 mesi, orario 30 ore settimanali in regime ibrido, con inquadramento al 4° livello CCNL Istituti di Vigilanza Privata e RAL di 20.564,32 € su 14 mensilità, più bonus legato agli obiettivi.