Operatore telefonico junior per team assistenza

ENup Cremona; Manerbio; On-site; EUR 16,000 - 17,000; Full time

Benefits offered by this job

Tempo determinato 12 mesi

Full-time 40h

Buoni pasto

Formazione continua

Orario flessibile

Welfare aziendale

Job summary

ENup Cremona cerca un/una operatore/trice call center per supportare clienti privati e piccole imprese. Sarai inserito in una struttura che eroga servizi consulenziali e gestirai contatti telefonici orientati alla risoluzione, registrando segnalazioni e cooperando con i consulenti interni.

Offerta di lavoro a tempo determinato di 12 mesi, full-time 40 ore settimanali, con retribuzione lorda mensile indicativa tra 1.400 e 1.500 €, buoni pasto, formazione continua, orario flessibile e welfare

Qualifications

• Diploma di scuola superiore necessario.
• Buone capacità comunicative e predisposizione al contatto telefonico.
• Dimestichezza con strumenti informatici e gestionali di base.
• Precisione nell'inserimento dati e gestione delle priorità.

Responsibilities

• Ricezione chiamate in ingresso e primo orientamento sulle richieste di informazioni.
• Registrazione delle segnalazioni su gestionale interno con apertura ticket e aggiornamento schede cliente.
• Gestione dello scadenzario chiamate e follow-up programmati.
• Collaborazione con consulenti interni per escalation delle pratiche complesse.
• Raccolta feedback e reportistica quotidiana delle attività svolte.

Skills

Buone capacità comunicative

Predisposizione al contatto telefonico

Dimestichezza con strumenti informatic

Precisione nell'inserimento dati

Education

Diploma di scuola secondaria superiore

Tools

Gestionali di base

Job description

Per ampliamento del team dedicato all'assistenza clienti, ricerchiamo un/una operatore/trice call center. Entrerai in una struttura che eroga servizi consulenziali a privati e piccole imprese, gestendo contatti telefonici con approccio orientato alla risoluzione.

Cosa farai:

• ricezione chiamate in ingresso e primo orientamento sulle richieste di informazioni;
• registrazione delle segnalazioni su gestionale interno con apertura ticket e aggiornamento schede cliente;
• gestione dello scadenzario chiamate e follow-up programmati;
• collaborazione con consulenti interni per l'escalation delle pratiche più complesse;
• raccolta feedback e reportistica giornaliera delle attività svolte.

Requisiti:

• diploma di scuola secondaria superiore;
• buone capacità comunicative e predisposizione al contatto telefonico;
• dimestichezza con strumenti informatici e gestionali di base;
• precisione nell'inserimento dati e nella gestione delle priorità;
• anche senza esperienza pregressa, valutiamo candidati alla prima esperienza.

Offerta e benefit:

• contratto a tempo determinato 12 mesi, full-time 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì;
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.500 € (CCNL Servizi);
• Buoni pasto;
• Formazione continua;
• Orario flessibile;
• Welfare aziendale.

Inserimento immediato.
Sede di lavoro: Manerbio