Addetto/a contact center junior per servizi al cittadino

Assumendovi

Vicenza

On-site

EUR 16,000 - 17,000

Full time

3 days ago

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Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua

Orario flessibile

Affiancamento iniziale su script e met

Job summary

Assumendovi a Vicenza cerca un operatore/trice telefonico per il contact center dedicato all’assistenza cittadini. Si occupa di ricevere chiamate inbound, registrare richieste su CRM aziendale e fornire informazioni su servizi e procedure.

Si lavora in turni mattutini e pomeridiani dal lunedì al venerdì, con presidio dei picchi natalizi e copertura ferie colleghi. Retribuzione lorda mensile 1.400-1.500 €, tempo pieno 40 ore settimanali e contratto a tempo determinato di 6 mesi; buoni pasto,

Qualifications

Diploma di scuola superiore
Ottima dizione e ascolto attivo al telefono
Buona dimestichezza con PC, posta elettronica e CRM
Predisposizione alla gestione delle priorità in momenti di picco
Inserimento immediato

Responsibilities

Ricevere chiamate in entrata da clientela privata.
Registrare le richieste su piattaforma CRM aziendale.
Fornire informazioni su servizi e procedure.
Gestire le segnalazioni secondo protocolli interni.

Skills

Dizione chiara e ascolto attivo

PC e CRM

Gestione priorità in picchi

Inserimento immediato

Education

Diploma di scuola secondaria superiore

Tools

CRM

Posta elettronica

Job description

Stiamo ampliando l'organico: cerchiamo un Operatore/trice telefonico per il nostro contact center specializzato in assistenza clienti su servizi al cittadino. L'attività si svolge in un centro chiamate inbound con volumi giornalieri di circa 70-90 contatti, gestiti senza pressione commerciale.

Requisiti

diploma di scuola secondaria superiore
ottima dizione e capacità di ascolto attivo al telefono
dimestichezza con PC, posta elettronica e sistemi CRM
predisposizione alla gestione delle priorità in momenti di picco
inserimento immediato

La figura si occuperà di ricevere chiamate in entrata da clientela privata, registrare le richieste su piattaforma CRM aziendale, fornire informazioni su servizi e procedure, e gestire le segnalazioni secondo protocolli interni. Si lavora su turni mattutini e pomeridiani dal lunedì al venerdì, con presidio dei picchi natalizi e copertura ferie colleghi.

Offerta e benefit