Operatore telefonico junior energia e utilities

DMB; Selvazzano Dentro; On-site; EUR 16,000 - 17,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Mensa aziendale

Formazione continua

Orario flessibile

Affiancamento iniziale di 3 settimane

Job summary

DMB cerca una persona orientata al servizio per ricoprire il ruolo di operatore call center, inserita in un team che gestisce forniture energetiche per clientela domestica e business. La risorsa risponderà alle chiamate, registrerà richieste e aggiornerà i dati contrattuali.

Si offre contratto a tempo pieno, 40 ore settimanali, stipendio lordo mensile tra 1.400 e 1.500 euro, buoni pasto, mensa aziendale, formazione continua e orario flessibile. Sede di lavoro a Selvazzano Dentro.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore obbligatorio.
• Buona predisposizione al servizio e al problem solving.
• Familiarità con strumenti informatici e gestionali richieste.

Responsibilities

• Gestire chiamate relative a contratti attivi, fornire chiarimenti su tariffe e consumi.
• Registrare segnalazioni nel CRM aziendale e inoltrare pratiche tecniche agli uffici competenti.
• Lavorare su turni mattutini e pomeridiani dal lunedì al venerdì; supporto in cambio stagione.

Skills

Attitudine all'ascolto e al problem[?]

Familiarità con strumenti informatici

Education

Diploma di scuola superiore

Tools

CRM

Job description

Cerchiamo una persona orientata al servizio per il ruolo di Operatore/trice call center all'interno di un'impresa che gestisce forniture energetiche per clientela domestica e business. La risorsa entrerà nel team di assistenza dedicato alla gestione delle utenze, con focus sulla risoluzione delle richieste in entrata e sull'aggiornamento dei dati contrattuali.

Requisiti:

• diploma di scuola superiore
• attitudine all'ascolto e al problem solving
• familiarità con strumenti informatici e gestionali
• ingresso in azienda da subito
• anche senza esperienza pregressa nel settore

La figura si occuperà di rispondere alle chiamate relative a contratti attivi, fornire chiarimenti su tariffe e consumi, registrare le segnalazioni nel CRM aziendale e inoltrare le pratiche tecniche agli uffici competenti. Si lavora su turni mattutini e pomeridiani dal lunedì al venerdì, con picchi di attività nelle fasi di cambio stagione quando i clienti richiedono più supporto.

Offerta e benefit:

• retribuzione 1.400-1.500 € lordi mensili (CCNL energia e utilities)
• tempo pieno full-time 40 ore settimanali
• Buoni pasto
• Formazione continua
• Orario flessibile
• Mensa aziendale
• affiancamento iniziale di 3 settimane

Contratto a tempo indeterminato.

Sede di lavoro: Selvazzano Dentro