Specialista Reclami Clienti – Formazione continua

Andromeda

Roma

Sur place

EUR 16 000 - 18 000

Plein temps

Il y a 7 jours

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Avantages offerts par ce poste

Formazione continua

Buoni pasto

Résumé du poste

Andromeda cerca una figura per servizio di assistenza telefonica dedicato alla clientela. Dovrai ascoltare segnalazioni, classificare il motivo del reclamo e registrare le informazioni nel sistema CRM, mantenendo il cliente aggiornato e predisponendo una sintesi chiara.

La posizione prevede affiancamento, formazione continua e possibilità di crescere nel servizio clienti. Sede di lavoro a Roma; contratto a tempo determinato di 6 mesi, full-time, con retribuzione lorda mensile indicativa tra 1450

Qualifications

Esperienza non richiesta; è previsto affiancamento sulle procedure.
Comunicazione chiara e ascolto attento anche durante conversazioni tese.
Dimestichezza con posta elettronica e strumenti informatici di base.
Disponibilità a lavorare a Roma e a iniziare entro 2 settimane.

Responsabilités

Ascoltare le segnalazioni telefoniche, classificare il motivo del reclamo e registrare le informazioni nel CRM.
Verificare lo stato delle pratiche con gli uffici coinvolti; aggiornare il cliente sui passaggi successivi.
Predisporre una sintesi dei casi ricorrenti per il gruppo di lavoro; assicurare una risposta comprensibile e coerente con le procedure.