Operatore servizio clienti

VERDEIDEA GROUP; Roma; In loco; EUR 22.000 - 28.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

VERDEIDEA GROUP a Roma cerca una figura motivata per Customer Care e Front Office. Ti occuperai di accoglienza clienti, supporto telefonico ed email, registrazione e monitoraggio delle richieste tramite CRM, gestione dei ticket e fidelizzazione della clientela.

Richiesta esperienza pregressa nel ruolo, conoscenza di CRM (Salesforce, HubSpot, Zendesk o simili) e buone doti comunicative. Orario Full-time. Sede di lavoro: Roma, Va Casalnoceto n. 37b.

Competenze

• Esperienza pregressa nel ruolo di Customer Care/Front Office/Segreteria Operativa.
• Conoscenza ed esperienza nell'uso di sistemi CRM (es. Salesforce, HubSpot, Zendesk ou simili).
• Ottime doti comunicative, empatiche e spiccata orientamento al cliente.
• Buona capacità di gestione dello stress e del tempo.
• Dimestichezza con i principali strumenti informatici (Pacchetto Office).

Mansioni

• Gestione Front Office, accoglienza clienti e supporto all'assistenza telefonica ed e-mail.
• Registrazione, tracciamento e monitoraggio delle richieste dei clienti tramite CRM.
• Risoluzione tempestiva dei problemi (ticketing) e fidelizzazione del cliente.
• Collaborazione con i diversi reparti aziendali per ottimizzare il flusso di lavoro.

Conoscenze

CRM software

Customer service

Comunicazione efficace

Gestione dello stress

Office

Strumenti

Salesforce

HubSpot

Zendesk

Descrizione del lavoro

Cerchi un'opportunità nel mondo del Customer Care e del Front Office? Siamo alla ricerca di una figura motivata e dinamica da inserire nel nostro team.

• Gestione del Front Office, accoglienza clienti e supporto all'assistenza telefonica ed e-mail.
• Registrazione, tracciamento e monitoraggio delle richieste dei clienti tramite software CRM.
• Risoluzione tempestiva dei problemi (ticketing) e fidelizzazione del cliente.
• Collaborazione con i diversi reparti aziendali per ottimizzare il flusso di lavoro.

Requisiti richiesti:

• Pregressa esperienza nel ruolo (Customer Care / Front Office / Segreteria Operativa).
• Conoscenza ed esperienza nell'uso di sistemi CRM (es. Salesforce, HubSpot, Zendesk ou simili).
• Ottime doti comunicative, empatiche e spiccata orientamento al cliente.
• Buona capacità di gestione dello stress e del tempo.
• Dimestichezza con i principali strumenti informatici (Pacchetto Office).
• Contratto di lavoro in linea con l'effettiva esperienza del candidato.
• Ambiente di lavoro dinamico, stimolante e in crescita.
• Percorso di affiancamento e formazione continua.

Sede di lavoro: Roma - Va Casalnoceto n. 37b

Orario di lavoro: Full-time