Specialista Customer Care & Front Office

VERDEIDEA GROUP; Roma; In loco; EUR 22.000 - 28.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

VERDEIDEA GROUP a Roma cerca una figura motivata per Customer Care e Front Office. Ti occuperai di accoglienza clienti, supporto telefonico ed email, registrazione e monitoraggio delle richieste tramite CRM, gestione dei ticket e fidelizzazione della clientela.

Richiesta esperienza pregressa nel ruolo, conoscenza di CRM (Salesforce, HubSpot, Zendesk o simili) e buone doti comunicative. Orario Full-time. Sede di lavoro: Roma, Va Casalnoceto n. 37b.

Competenze

• Esperienza pregressa nel ruolo di Customer Care/Front Office/Segreteria Operativa.
• Conoscenza ed esperienza nell'uso di sistemi CRM (es. Salesforce, HubSpot, Zendesk ou simili).
• Ottime doti comunicative, empatiche e spiccata orientamento al cliente.
• Buona capacità di gestione dello stress e del tempo.
• Dimestichezza con i principali strumenti informatici (Pacchetto Office).

Mansioni

• Gestione Front Office, accoglienza clienti e supporto all'assistenza telefonica ed e-mail.
• Registrazione, tracciamento e monitoraggio delle richieste dei clienti tramite CRM.
• Risoluzione tempestiva dei problemi (ticketing) e fidelizzazione del cliente.
• Collaborazione con i diversi reparti aziendali per ottimizzare il flusso di lavoro.

Conoscenze

CRM software

Customer service

Comunicazione efficace

Gestione dello stress

Office

Strumenti

Salesforce

HubSpot

Zendesk

Descrizione del lavoro

VERDEIDEA GROUP a Roma cerca una figura motivata per Customer Care e Front Office. Ti occuperai di accoglienza clienti, supporto telefonico ed email, registrazione e monitoraggio delle richieste tramite CRM, gestione dei ticket e fidelizzazione della clientela.

Richiesta esperienza pregressa nel ruolo, conoscenza di CRM (Salesforce, HubSpot, Zendesk o simili) e buone doti comunicative. Orario Full-time. Sede di lavoro: Roma, Va Casalnoceto n. 37b.