Operatore service desk

Attal Group; Cologno Monzese; On-site; EUR 24,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

13 Mensilità

Job summary

Attal Group S.p.A., agenzia per il lavoro, ricerca 2 Operatori Customer Service / Help Desk per azienda cliente nel settore IT, con sede a Cologno Monzese (MI).

Le risorse saranno inserite nel team IT e si occuperanno di gestione ticket, analisi segnalazioni tecniche, monitoraggio reti e comunicazioni con i clienti. Requisiti: esperienza in Help Desk, conoscenza dell'inglese B2 e familiarità con ServiceNow; contratto a tempo determinato con proroga, RAL 24.000–28.000 euro, 13 mensilità.

Qualifications

• Apertura, aggiornamento, monitoraggio e chiusura dei ticket.
• Analisi e gestione delle segnalazioni tecniche relative a incident, change e problem.
• Monitoraggio di reti e sistemi.
• Gestione delle comunicazioni con i clienti tramite telefono ed e-mail.
• Esperienza pregressa in ambito Help Desk/Service Desk.
• Inglese almeno livello B2.
• La conoscenza di ServiceNow costituisce un requisito preferenziale.
• Contratto a tempo determinato tramite Agenzia per il Lavoro.
• Inserimento in contesto internazionale.
• Opportunità di crescita professionale nel settore IT.
• RAL: € 24.000 – 28.000.
• CCNL Metalmeccanica Industria, 13 Mensilità.
• Orario full time su turni H24, dal lunedì alla domenica, con riposi compensativi e weekend a rotazione.
• Cologno Monzese (MI).

Responsibilities

• Apertura, aggiornamento, monitoraggio e chiusura dei ticket.
• Analisi e gestione delle segnalazioni tecniche relative a incident, change e problem.
• Monitoraggio di reti e sistemi attraverso strumenti specifici.
• Gestione delle comunicazioni con i clienti tramite telefono ed e-mail.

Skills

Assistenza cliente

Problem solving

Comunicazione

Inglese B2

Tools

ServiceNow

Job description

Italia, Lombardia, COLOGNO MONZESE, Telecomunicazioni, Customer Service

Luogo di lavoro:

Luogo di lavoro: Italia , Lombardia , COLOGNO MONZESE

Settore:

Settore: Telecomunicazioni

Data ultimo aggiornamento:

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Descrizione annuncio

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ATTAL Group S.p.A. – Agenzia per il Lavoro, Filiale di Ivrea, ricerca 2 Operatori Customer Service / Help Desk per azienda cliente operante nel settore IT, con sede a Cologno Monzese.

Le risorse saranno inserite nel team IT e si occuperanno di:

• Apertura, aggiornamento, monitoraggio e chiusura dei ticket tramite strumenti dedicati.
• Analisi e gestione delle segnalazioni tecniche relative a incident, change e problem.
• Monitoraggio di reti e sistemi attraverso strumenti specifici.
• Gestione delle comunicazioni con i clienti tramite telefono ed e-mail.
• Esperienza pregressa in ambito Help Desk, Service Desk, Customer Support o IT Support.
• Buona conoscenza della lingua inglese, almeno livello B2.
• Buone competenze informatiche e capacità di problem solving.
• La conoscenza di ServiceNow costituisce un requisito preferenziale.
• Contratto a tempo determinato tramite Agenzia per il Lavoro, con possibilità di proroga e successiva stabilizzazione.
• Inserimento in un contesto internazionale e strutturato.
• Opportunità di crescita professionale nel settore IT.
• RAL: € 24.000 – 28.000, in base al'esperienza.
• CCNL Metalmeccanica Industria, 13 Mensilità.
• Orario full time su turni H24, dal lunedì alla domenica, con riposi compensativi e weekend a rotazione.
• Cologno Monzese (MI)

La sede è facilmente raggiungibile da Milano, Sesto San Giovanni, Cinisello Balsamo, Brugherio, Vimodrone e Segrate.

L'offerta di lavoro si intende rivolta ai candidati di entrambi i sessi ai sensi del D.Lgs. 198/2006 e ss.mm.ii. e delle normative vigenti in materia di pari opportunità.