Service Desk Specialist – IT Support & Ticketing (24/7)

Attal Group; Cologno Monzese; On-site; EUR 24,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

13 Mensilità

Job summary

Attal Group S.p.A., agenzia per il lavoro, ricerca 2 Operatori Customer Service / Help Desk per azienda cliente nel settore IT, con sede a Cologno Monzese (MI).

Le risorse saranno inserite nel team IT e si occuperanno di gestione ticket, analisi segnalazioni tecniche, monitoraggio reti e comunicazioni con i clienti. Requisiti: esperienza in Help Desk, conoscenza dell'inglese B2 e familiarità con ServiceNow; contratto a tempo determinato con proroga, RAL 24.000–28.000 euro, 13 mensilità.

Qualifications

• Apertura, aggiornamento, monitoraggio e chiusura dei ticket.
• Analisi e gestione delle segnalazioni tecniche relative a incident, change e problem.
• Monitoraggio di reti e sistemi.
• Gestione delle comunicazioni con i clienti tramite telefono ed e-mail.
• Esperienza pregressa in ambito Help Desk/Service Desk.
• Inglese almeno livello B2.
• La conoscenza di ServiceNow costituisce un requisito preferenziale.
• Contratto a tempo determinato tramite Agenzia per il Lavoro.
• Inserimento in contesto internazionale.
• Opportunità di crescita professionale nel settore IT.
• RAL: € 24.000 – 28.000.
• CCNL Metalmeccanica Industria, 13 Mensilità.
• Orario full time su turni H24, dal lunedì alla domenica, con riposi compensativi e weekend a rotazione.
• Cologno Monzese (MI).

Responsibilities

• Apertura, aggiornamento, monitoraggio e chiusura dei ticket.
• Analisi e gestione delle segnalazioni tecniche relative a incident, change e problem.
• Monitoraggio di reti e sistemi attraverso strumenti specifici.
• Gestione delle comunicazioni con i clienti tramite telefono ed e-mail.

Skills

Assistenza cliente

Problem solving

Comunicazione

Inglese B2

Tools

ServiceNow

Job description

Attal Group S.p.A., agenzia per il lavoro, ricerca 2 Operatori Customer Service / Help Desk per azienda cliente nel settore IT, con sede a Cologno Monzese (MI).

Le risorse saranno inserite nel team IT e si occuperanno di gestione ticket, analisi segnalazioni tecniche, monitoraggio reti e comunicazioni con i clienti. Requisiti: esperienza in Help Desk, conoscenza dell'inglese B2 e familiarità con ServiceNow; contratto a tempo determinato con proroga, RAL 24.000–28.000 euro, 13 mensilità.