Help desk junior – assistenza clienti

RELIZONT S.p.A.; Bologna; In loco; EUR 24.000 - 27.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Smart working days

Piano welfare Ebitemp

Descrizione del lavoro

Relizont S.p.A., azienda clientela internazionale con filiale italiana in Bologna, cerca una persona per il ruolo di Help Desk Junior/Assistenza Clienti da assumere con possibilità di futura assunzione a tempo indeterminato.

La posizione è a Bologna e richiede buone doti comunicative, orientamento al problem solving, gestione dello stress, conoscenza del pacchetto Office, CRM e piattaforme web-based, nonché uso di ticketing e gestione di ruoli e permessi di sicurezza; inoltre è richiesta

Competenze

• Orientamento al problem solving
• Gestione dello stress
• Ottime doti comunicative
• Padronanza Pacchetto Office
• Conoscenza approfondita di architettura e funzionalità delle piattaforme web-based
• Utilizzo di sistemi di ticketing per tracciare le richieste clienti
• Gestione dei profili utente, ruoli e permessi di sicurezza
• Creazione anagrafiche e preventivi tramite CRM
• Inserimento ordini e conoscenza dell'inglese parlato e scritto

Descrizione del lavoro

Azienda Cliente Internazionale con filiale italiana sita in Bologna, che da oltre 30 anni opera nel settore medicale e nella ricerca della qualità in sanità, ci ha affidato l'incarico di individuare una Persona interessata a ricoprire il ruolo di Help Desk Junior/ Assistenza Clienti, da assumere con possibilità di futura assunzione a tempo indeterminato.

Luogo di lavoro : Bologna

Il ruolo di Help Desk/ Customer Service prevede competenze comunicative, capacità di connettersi ai bisogni dei cliente durante interazioni telefoniche, robuste competenze tecniche in ambito di supporto clienti all'uso di piattaforme e applicativi.

Per ricoprire tale ruolo è necessario :

• Orientamento al problem solving
• Gestione dello stress
• Ottime doti comunicative
• Padronanza pacchetto office
• Conoscenza approfondita dell'architettura e delle funzionalità delle piattaforma web-based
• Utilizzo di sistemi di ticketing per tracciare le richieste clienti
• Gestione dei profili utente, dei ruoli e dei permessi di sicurezza
• Creazione anagrafiche clienti attraverso software di CRM
• Creazione preventivi attraverso software di CRM
• Inserimento ordini
• Conoscenza della lingua Inglese parlata e scritta

L' inquadramento contrattuale prevede:

• Qualifica di Impiegato/a
• 4/3 Livello CCNL Commercio
• Retribuzione 24.000 – 26.500€ e comunque commisurata all'esperienza e competenze già acquisite.

Il pacchetto retributivo prevede anche l'erogazione di buoni pasto di importo pari a 8 € , la possibilità di usufruire di giornate di smart - working, l'accesso ad un sistema incentivante piano welfare (finanziato da Ebitemp - Ente Bilaterale Nazionale per il Lavoro Temporaneo) riguardante, ad esempio, la tutela sanitaria, il contributo per l' asilo nido, prestiti personali ed il sostegno per: spese scolastiche, trasporto extraurbano e mobilità territoriale.

Tutti gli annunci di lavoro da noi pubblicati si intendono rivolti ad ambo i sessi, a persone di tutte le eta' e nazionalita' (ex L. 903/77, D.Lgs. 215/03 e 216/03 s.m.i.). Informativa sul trattamento dati (GDPR: Reg. UE 2016/679) presente in filiale e nel sito www.relizont.com RELIZONT S.p.A. Agenzia per il Lavoro, iscrizione Albo informatico Sez. I Aut. ANPAL Prot. 75.