Operatore/Operatrice Call Center Inbound - Gallipoli

Openjobmetis S.P.A.; Poli; On-site; EUR 11,000 - 15,000; Part time

Benefits offered by this job

Formazione interna

Job summary

Openjobmetis SpA cerca operatori Call Center inbound per un'azienda specializzata in Customer Interaction, con focus su un'eccellente Customer Experience nell'ambito GDO.

La risorsa gestirà richieste relative ecommerce, spedizioni, pagamenti e resi, verificando disponibilità prodotti e fissando appuntamenti per ritiro. Turni settimanali lun-domenica, part-time 50% 20 ore settimanali, formazione interna di 2 settimane e potenziale assunzione a tempo indeterminato.

Qualifications

• Buona padronanza del PC e ambiente Windows.
• Ottima dialettica e flessibilità oraria.
• Esperienza nell'utilizzo dei maggiori siti di ecommerce (Amazon, eBay).
• Orientamento al cliente.
• Disponibilità a lavorare su turni, lunedì-domenica, con riposo settimanale.

Responsibilities

• Gestione di clienti o potenziali clienti nel settore GDO, supporto su ecommerce e servizi associati.
• Gestione spedizioni, fatture, assistenza prodotto, pagamenti e politiche di reso.
• Verifica disponibilità prodotti e presa appuntamento per ritiro merce presso PV.
• Assistenza tecnica e segnalazione ritardo ordine.

Skills

Buona padronanza del PC

Flessibilità oraria

Esperienza ecommerce

Orientamento al cliente

Disponibilità a turni

Tools

Windows

Job description

Openjobmetis SpA ricerca e seleziona operatori/operatrici Call Center inbound per società specializzata da oltre 15 anni nella gestione all’avanguardia di Customer Interaction, con forte attenzione alla professionalità degli operatori per garantire ai propri clienti un’eccellente Customer Experience

L'attività prevede la gestione di clienti o potenziali clienti per un’azienda operante nel settore della GDO, nello specifico la risorsa si occuperà di:

• Risoluzione problematiche legate all'e-commerce e info sui servizi gestiti dalla catena;
• Supporto nella gestione delle spedizioni, fatture, assistenza prodotto, pagamenti, politiche di reso ;
• Verifica delle disponibilità prodotti;
• Presa appuntamento per ritiro merce presso PV;
• Assistenza tecnica e segnalazione ritardo ordine;

• Buona padronanza del pc e dell'ambiente windows.
• Ottima dialettica e flessibilità oraria.
• Esperienza nell'utilizzo dei maggiori siti di ecommerce attualmente in attività (amazon, ebay, ecc)
• Orientamento al cliente;
• Disponibilità a lavorare su turni nella fascia oraria del servizio: lun-dom.

Si offre contratto iniziale in somministrazione di 2 mesi con possibilità di proroghe, finalizzato all'assunzione a tempo indeterminato direttamente in azienda;

Il percorso di assunzione prevede 2 settimane di formazione interna, nelle quali il/la candidato/a otterrà le competenze necessarie per lo svolgimento delle mansioni richieste.

• Turni a rotazione dal lunedì alla domenica con riposo a rotazione settimanale;
• Part time orizzontale 50% 20 ore settimanali con possibilità di straordinari.

Luogo di Lavoro: Gallipoli

L'annuncio è rivolto a tutte le persone, senza distinzione di sesso, in riferimento al D. Lgs. 198/2006. Rifiutiamo ogni forma di discriminazione, crediamo nelle pari opportunità, nelle diversità e nell'inclusione.