Operatore/operatrice Call Center inbound - Gallipoli

Openjobmetis Filiale di Lecce; Gallipoli; Vor Ort; EUR 10.000 - 12.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Contratto iniziale 2 mesi

Tempo parziale 50% 20 ore/settimana

Formazione interna di 2 settimane

Zusammenfassung

Openjobmetis SpA, filiale di Lecce, cerca operatori/operatrici Call Center inbound per supportare una rete di clienti nel settore GDO. Il ruolo prevede gestione di ordini, assistenza su resi e pagamenti, con attenzione a fornire un’eccellente Customer Experience.

Si cercano candidati con buona padronanza PC, ottima dialettica e disponibilità a turni dal lunedì alla domenica. Contratto iniziale di 2 mesi, con possibilità di proroghe e assunzione a tempo indeterminato.

Qualifikationen

• Buona padronanza del PC e dell'ambiente Windows.
• Ottima dialettica e flessibilità oraria.
• Esperienza nell'utilizzo dei maggiori siti di ecommerce (Amazon, eBay, ecc).
• Orientamento al cliente.
• Disponibilità a lavorare su turni (lun-dom).

Aufgaben

• Gestione di clienti o potenziali clienti per attività nel settore GDO.
• Risoluzione di problematiche legate all’e-commerce e informazioni sui servizi.
• Supporto nelle spedizioni, fatture, assistenza prodotto, pagamenti, resi.
• Verifica disponibilità prodotti.
• Presapunto appuntamenti per ritiro merce presso punti vendita.
• Assistenza tecnica e segnalazione ritardo ordine.

Kenntnisse

Orientamento al cliente

Buona padronanza PC

Flessibilità oraria

Conoscenza ecommerce

Tools

Amazon

eBay

Jobbeschreibung

Descrizione azienda

Openjobmetis SpA ricerca e seleziona operatori/operatrici Call Center inbound per società specializzata da oltre 15 anni nella gestione all’avanguardia di Customer Interaction, con forte attenzione alla professionalità degli operatori per garantire ai propri clienti un’eccellente Customer Experience

Posizione

L'attività prevede la gestione di clienti o potenziali clienti per un’azienda operante nel settore della GDO, nello specifico la risorsa si occuperà di:

• - Risoluzione problematiche legate all'e-commerce e info sui servizi gestiti dalla catena;
• - Supporto nella gestione delle spedizioni, fatture, assistenza prodotto, pagamenti, politiche di reso ;
• - Verifica delle disponibilità prodotti;
• - Presa appuntamento per ritiro merce presso PV;
• - Assistenza tecnica e segnalazione ritardo ordine;

Requisiti

• Buona padronanza del pc e dell'ambiente windows.
• Ottima dialettica e flessibilità oraria.
• Esperienza nell'utilizzo dei maggiori siti di ecommerce attualmente in attività (amazon, ebay, ecc)
• Orientamento al cliente;
• Disponibilità a lavorare su turni nella fascia oraria del servizio: lun-dom.

Altre informazioni

Si offre contratto iniziale in somministrazione di 2 mesi con possibilità di proroghe, finalizzato all'assunzione a tempo indeterminato direttamente in azienda;

Il percorso di assunzione prevede 2 settimane di formazione interna, nelle quali il/la candidato/a otterrà le competenze necessarie per lo svolgimento delle mansioni richieste.

• Turni a rotazione dal lunedì alla domenica con riposo a rotazione settimanale;
• Part time orizzontale 50% 20 ore settimanali con possibilità di straordinari.

Luogo di Lavoro: Gallipoli

L'annuncio è rivolto a tutte le persone, senza distinzione di sesso, in riferimento al D. Lgs. 198/2006. Rifiutiamo ogni forma di discriminazione, crediamo nelle pari opportunità, nelle diversità e nell'inclusione.