Operatore helpdesk assistenza tecnica

Aeffegroup S.r.l.; Calenzano; On-site; EUR 25,000 - 35,000; Full time

Job summary

Un'azienda tecnologica specializzata cerca un operatore helpdesk per supporto tecnico e assistenza a Calenzano. Il candidato ideale gestirà le richieste dei clienti, risolvendo problemi IT e documentandoli. Richieste: competenze in assistenza help desk, capacità di comunicazione efficace e conoscenza base di SQL. Offriamo un'opportunità a tempo pieno in sede.

Qualifications

• Competenze solide in supporto tecnico e assistenza help desk.
• Eccellenti capacità comunicative per risolvere problemi degli utenti.
• Conoscenza di SQL per effettuare query su database relazionali.

Responsibilities

• Gestire e risolvere richieste di supporto tecnico da parte dei clienti.
• Documentare i problemi risolti e mantenere un alto livello di servizio ai clienti.
• Testare software prima del rilascio seguendo specifici piani di test.

Skills

Supporto tecnico e assistenza help desk

Capacità di comunicazione

Conoscenza di SQL

Job description

Operatore helpdesk assistenza tecnica

Aeffegroup è un'azienda fiorentina specializzata nello sviluppo di soluzioni software e nell’integrazione tra sistemi IT per facilitare la team collaboration e la condivisione delle informazioni. Offriamo prodotti per la digitalizzazione dei processi, la conservazione a norma, il protocollo informatico e il trattamento dei documenti digitali in base alle norme di legge. Costruiamo soluzioni integrando software proprietari e di mercato, utilizzando tecnologie Microsoft .Net e Java Enterprise.

Descrizione del ruolo

Cerchiamo un operatore helpdesk assistenza tecnica per unirsi al nostro team a Calenzano. In questo ruolo a tempo pieno e in sede, sarai chiamato a gestire e risolvere le richieste di supporto tecnico da parte dei clienti. Le tue attività giornaliere includeranno la diagnosi e risoluzione di problemi IT, il fornire assistenza tramite telefono o email. Ti occuperai inoltre di documentare i problemi risolti e mantenere un alto livello di servizio ai clienti. Sarai chiamato anche a testare i software prima del loro rilascio, seguendo specifico piani di test.

Competenze richieste

• Competenze in supporto tecnico e assistenza help desk.
• Capacità di comunicazione per risolvere efficacemente le problematiche degli utenti.
• Conoscenza del SQL per eseguire semplici query su database relazionali.