Operatore Helpdesk 24/7 - Supporto Volontari e Cittadini

Croce Rossa Italiana; Roma; In loco; USD 35.000 - 47.000; Part-time

Descrizione del lavoro

La Croce Rossa Italiana cerca un Operatore Tecnico di Centrale per fornire supporto ai volontari e gestire le richieste di assistenza della popolazione. La figura sarà responsabile dell'Helpdesk, delle comunicazioni e della registrazione delle richieste. Richiesta esperienza nel Terzo Settore, conoscenze informatiche e capacità di problem solving. Offriamo un contratto a tempo determinato fino al 31/07/2027 con un ambiente dinamico e stimolante.

Competenze

• Minimo 2 anni di esperienza in ruoli analoghi, preferibilmente nel Terzo Settore.
• Ottima conoscenza di sistemi informatici.
• Buona conoscenza di almeno una lingua straniera (livello B1).

Mansioni

• Analizzare la domanda telefonica in modo rapido e completo.
• Registrare accuratamente ogni richiesta nei sistemi informatici.
• Fornire supporto tecnico ai Volontari durante l'implementazione del progetto.

Conoscenze

Analisi e Problem solving

Comunicazione chiara

Controllo emotivo

Gestione relazionale

Formazione

Diploma di scuola media superiore

Laurea in discipline psicosociali

Strumenti

CRM

Softphone

Office

Descrizione del lavoro

La Croce Rossa Italiana cerca un Operatore Tecnico di Centrale per fornire supporto ai volontari e gestire le richieste di assistenza della popolazione. La figura sarà responsabile dell'Helpdesk, delle comunicazioni e della registrazione delle richieste. Richiesta esperienza nel Terzo Settore, conoscenze informatiche e capacità di problem solving. Offriamo un contratto a tempo determinato fino al 31/07/2027 con un ambiente dinamico e stimolante.