Operatore/Operatrice Supporto Helpdesk

Virvelle S.R.L.; Salerno; In loco; EUR 25.000 - 42.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Virvelle S.R.L. cerca una risorsa per gestire i contatti diretti con i clienti finali, risolvere problemi tecnici e fornire aggiornamenti sullo stato di servizio e sulle prestazioni. La figura opererà principalmente in Campania.

La risorsa collaborerà con Telecom Italia e Open Fiber per la gestione della rete di accesso, supporterà il coordinamento tecnico sul territorio e contribuirà al monitoraggio dell’infrastruttura di rete per individuare e risolvere eventuali guasti.

Mansioni

• Gestire il contatto diretto con il cliente finale per risolvere problemi tecnici e fornire aggiornamenti sullo stato di servizio.
• Collaborare con Telecom Italia e Open Fiber per gestire problemi della rete di accesso.
• Supportare il coordinamento delle attività tecniche sul territorio svolte dai partner.
• Contribuire al monitoraggio dell’infrastruttura di rete e all’individuazione e risoluzione di guasti.

Descrizione del lavoro

La risorsa si occuperà di :

• Gestire il contatto diretto con il cliente finale per la risoluzione di problematiche tecniche e per fornire aggiornamenti sullo stato di servizio e performance;
• Collaborare con le strutture territoriali di Telecom Italia e Open Fiber per la gestione di problematiche relative alla rete di accesso;
• Supportare il coordinamento delle attività tecniche sul territorio svolte dai partner;
• Contribuire al monitoraggio dell’infrastruttura di rete e all’individuazione e risoluzione di eventuali guasti.