IT Help Desk & Customer Support - Global Team, ServiceNow

ATTAL Group - Agenzia per il Lavoro; Cologno Monzese; On-site; EUR 24,000 - 28,000; Full time

Job summary

ATTAL Group S.p.A. – Agenzia per il Lavoro cerca due risorse da inserire nel team IT per attività di Customer Service e Help Desk, con sede a Cologno Monzese (MI). Contratto a tempo determinato tramite Agenzia per il Lavoro, con possibilità di proroga e successiva stabilizzazione.

RAL: 24.000–28.000 euro, CCNL Metalmeccanica Industria. Orario full time su turni H24, dal lunedì alla domenica, con riposi compensativi e weekend a rotazione. Inserimento in contesto internazionale e strutturato.

Qualifications

• Esperienza pregressa in Help Desk/Service Desk/Customer Support/IT Support.
• Buona conoscenza della lingua inglese livello B2.
• Conoscenze informatiche di base e capacità di problem solving.
• La conoscenza di ServiceNow è preferenziale.

Responsibilities

• Apertura, aggiornamento, monitoraggio e chiusura dei ticket tramite strumenti dedicati.
• Analisi e gestione delle segnalazioni tecniche relative a incident, change e problem.
• Monitoraggio di reti e sistemi attraverso strumenti specifici.
• Gestione delle comunicazioni con i clienti tramite telefono ed e-mail.

Skills

Ticketing

Customer support

English B2

Problem solving

IT knowledge

ServiceNow (preferenziale)

Network & systems monitoring

Tools

ServiceNow

Job description

ATTAL Group S.p.A. – Agenzia per il Lavoro cerca due risorse da inserire nel team IT per attività di Customer Service e Help Desk, con sede a Cologno Monzese (MI). Contratto a tempo determinato tramite Agenzia per il Lavoro, con possibilità di proroga e successiva stabilizzazione.

RAL: 24.000–28.000 euro, CCNL Metalmeccanica Industria. Orario full time su turni H24, dal lunedì alla domenica, con riposi compensativi e weekend a rotazione. Inserimento in contesto internazionale e strutturato.