IT HELP DESK & SECURITY SUPPORT - 539.46.ALC.24

DRD Recruiting; Telgate; On-site; EUR 25,000 - 35,000; Full time

Job summary

Un'azienda innovativa nel settore della consulenza Intralogistica cerca un Help Desk di I livello per fornire supporto tecnico su hardware e software. Questa posizione richiede un diploma o laurea in ingegneria o informatica, con 2-3 anni di esperienza nel ruolo. Il candidato ideale avrà eccellenti capacità di troubleshooting, problem solving e orientamento all'utente, contribuendo a garantire un servizio di alta qualità. Un'opportunità stimolante per entrare in un ambiente dinamico e collaborativo, dove il tuo contributo sarà fondamentale per il successo dell'azienda.

Qualifications

• 2-3 anni di esperienza come Help Desk di I livello.
• Buona conoscenza della lingua inglese richiesta.

Responsibilities

• Assistenza su hardware e software per dispositivi e applicativi.
• Monitoraggio delle segnalazioni SOC e NOC e implementazione di patch.

Skills

Troubleshooting

Problem Solving

Teamwork

User Orientation

Listening Skills

Education

Diploma in Ingegneria

Laurea in Informatica

Tools

ERP Freeway

FRS

Job description

Per una società nostra cliente, parte di un Gruppo leader nella consulenza Intralogistica e specializzata in Carrelli Elevatori, Piattaforme Aeree e Forniture Industriali, siamo alla ricerca di un:

Posizione: Help Desk I livello

Il/la candidato/a avrà le seguenti responsabilità:

• Assistenza su Hardware (PC, tablet, smartphone, terminali mobili, stampanti, wifi, sistemi audio-video conferenza, etc.);
• Assistenza su Software (sito e webapp, Erp Freeway, FRS, altri applicativi sw);
• Raccogliere e tracciare la richiesta, la verifica/analizza, ricerca la soluzione, in caso di esito non positivo inoltra a fornitore specifico (procedura di escalation);
• Deploy kit operatore (installazione, configurazione, formazione dotazioni HW) e sostituzione apparati per guasti/rotture;
• Monitorare le segnalazioni SOC e NOC e provvede ad implementare le patch eventualmente necessarie;
• Garantire il corretto livello di SLA previsto per gli specifici servizi;
• Gestire attivamente i backup e verificare correttamente l’esecuzione di tutti i backup locali e remoti;
• Mantenere aggiornata la documentazione tecnica;
• Relazionare periodicamente al direttore IT lo stato avanzamento dei progetti assegnati;

Il/la candidato/a avrà i seguenti requisiti:

• Diploma/Laurea in Ingegneria o Informatica;
• Esperienza di 2/3 anni come consulente Help Desk I livello;
• Capacità di troubleshooting;
• Capacità di ascolto e orientamento all’utente;
• Predisposizione al lavoro in team, problem solving, flessibilità;
• Buona conoscenza della lingua inglese.

Orario di lavoro: Full Time, Lun-Ven

Sede di lavoro: Telgate (Headquarter), Bergamo (BG)

Inquadramento: Contratto a tempo indeterminato. Inquadramento e RAL commisurati all’esperienza.

La Selezione è rivolta ad ambo i sessi ai sensi dell’Art. 1 L. 903/77.