Operatore di Vendita

Randstad Italia Spa; Casoria; In loco; EUR 22.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un e-commerce leader nel settore elettrico cerca un operatore per assistenza clienti in lingua francese. Questo ruolo richiede competenze nella traduzione dall'italiano al francese e nella gestione delle richieste dei clienti. Il candidato ideale ha esperienza nella assistenza clienti e un'ottima conoscenza del francese. Offriamo un ambiente di lavoro dinamico a Casoria, con un affiancamento iniziale.

Competenze

• Esperienza lavorativa come operatore/operatrice assistenza clienti richiesta.
• Precedente esperienza nel settore e-commerce è preferenziale.
• Capacità di lavoro a contatto con i clienti e proattività.

Mansioni

• Assistenza real-time di primo livello sul sito web.
• Gestione delle controversie, resi e sostituzioni post-vendita.
• Traduzione dell’anagrafica dei prodotti.

Conoscenze

Conoscenza fluente del francese scritto e parlato

Ottima capacità della traduzione scritta dall’italiano al francese

Buona padronanza della navigazione su Internet

Strumenti

Microsoft Outlook

Pacchetto Microsoft Office

Piattaforma Zendesk

Descrizione del lavoro

NB: La proposta di lavoro non è rivolta ad agenzie o a collaborazioni da remoto. Da parte del candidato è richiesta la presenza in sede di Casoria (NA).

Elettronew è alla ricerca di un operatore o operatrice per l’assistenza clienti in lingua francese (C1/C2) da inserire all’interno del proprio organico. La figura si dovrà occupare dell’assistenza clienti pre e post vendita su tutti i punti di contatto di Elettronew con i propri clienti (Mail; Telefono; Live Chat: Whatsapp) e della traduzione dell’anagrafica prodotti dall’italiano al francese. Il/La candidato/a di interesse dovrà affiancare alla conoscenza della lingua francese, la propensione al lavoro a contatto con i clienti e la proattività nella risoluzione dei problemi.

Elettronew.com è tra gli e-commerce leader nella vendita del materiale elettrico in Italia. Ad oggi l’azienda è in forte crescita grazie alla sua apertura al mercato dei principali paesi europei grazie all’inserimento nel suo catalogo anche di articoli di termoidraulica. La figura sarà inserita tramite un affiancamento iniziale, in un contesto giovane e dinamico formato da professionalità complementari ed eterogenee.

Responsabilità

• Assistenza real-time di primo livello sul sito web (Telefono - Whatsapp - Livechat)
• Assistenza tramite ticket da parte di clienti (Mail - Zendesk)
• Assistenza post-vendita (gestione controversie, resi, sostituzioni)
• Traduzione dell’anagrafica dei prodotti già presenti o che saranno aggiunti al catalogo

Requisiti essenziali

• Conoscenza fluente del francese scritto e parlato
• Ottima capacità della traduzione scritta dall’italiano al francese
• Precedente esperienza lavorativa come operatore/operatrice assistenza clienti
• Buona padronanza nell’utilizzo del sistema operativo Windowsli>
• Conoscenza delle logiche dei sistemi di messaggistica e di invio email
• Buona padronanza della navigazione su Internet

Requisiti preferenziali

• Precedente esperienza lavorativa nel settore e-commerce
• Padronanza nell’utilizzo di Microsoft Outlook
• Padronanza nell’utilizzo del pacchetto Microsoft Office
• Padronanza nell’utilizzo della piattaforma Zendesk