operatore di call center/operatrice di call center

GI GROUP S.P.A.; Piemonte; In loco; EUR 17.000 - 18.000; Part-time

Vantaggi offerti da questo lavoro

Formazione due settimane

Descrizione del lavoro

Gi Group Torino Centrale ricerca unAddetto/Addetta Call Center inbound per supportare i clienti e gestire sinistri RC Auto. La risorsa lavorerà su turni (lunedì–venerdì 08:30–20:00; sabato 08:30–14:00) in somministrazione a tempo determinato, part-time 20 ore settimanali.

Offerta prevista: contratto part-time con inquadramento livello 2 e formazione di due settimane a partire da ottobre; luogo di lavoro: Torino.

Competenze

• Esperienza in Customer Service, in particolare gestione di sinistri RC Auto.
• Capacità di lavorare in team e buone doti comunicative.
• Disponibilità a lavorare su turni e rispettare procedure.

Mansioni

• Gestire richieste di assistenza clienti inbound tramite canali digitali.
• Supportare il cliente nella risoluzione di problematiche e gestione servizi.
• Guidare il cliente nella scelta delle soluzioni più adeguate.
• Operare nel rispetto di script, KPI di qualità e procedure aziendali.

Conoscenze

Assistenza clienti

Gestione sinistri RC Auto

Lavoro di squadra

Comunicazione efficace

Descrizione del lavoro

Sei alla ricerca di un'opportunità che ti permetta di imparare e sviluppare competenze preziose nel campo delle vendite e del servizio clienti? Noi di Gi Group, filiale di TORINO CENTRALE cerchiamo per azienda cliente ADDETTO/ADDETTA CALL CENTER INBOUND.

Di cosa ti dovrai occupare? Le risorse inserite si occuperanno di attività di assistenza clienti attraverso canali di contatto digitale:

• Gestire richieste di assistenza clienti inbound
• Supportare il cliente nella risoluzione di problematiche e nella gestione dei servizi
• Guidare il cliente nella scelta delle soluzioni più adatte alle proprie esigenze
• Operare nel rispetto di script, KPI di qualità e procedure aziendali

Requisiti richiesti:

• Esperienza maturata in attività di Customer Service, in particolare nella gestione di sinistri RC Auto
• Capacità di lavorare in team
• Buona capacità comunicativa

Orario di lavoro: Su turni dal lunedì al venerdì fascia oraria 08:30-20:00; il sabato fascia oraria 08.30-14:00

Offerta Contrattuale: Si offre primo contratto di assunzione in somministrazione a tempo determinato. Part time 20 ore settimanali. CCNL applicato: Telecomunicazioni Livello di inquadramento: 2 livello Retribuzione prevista: La retribuzione prevista è pari a € 1.524,96€ lordi mensili, definita in base al inquadramento contrattuale e alle mansioni previste per la posizione e riproporzionata al part-time. E' prevista una formazione di due settimane a partire da ottobre.

Luogo di lavoro: Torino

Se sei pronto/a a mettere in gioco le tue abilità comunicative e a lavorare in un ambiente stimolante,

Facciamo parte di Gi Group Holding ( www.gigroupholding.it ) la prima multinazionale italiana del lavoro, nonché una delle principali realtà a livello mondiale nei servizi dedicati allo sviluppo del mercato del lavoro. Il nostro Gruppo è attivo nei seguenti campi: lavoro temporaneo, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Se