Operatore Customer Services

RANDSTAD Italia SpA; Fiumicino; In loco; EUR 22.000 - 28.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'importante azienda nel settore dell'assistenza aeroportuale cerca un Assistente Servizi Aeroportuali e Customer Service per l'Aeroporto di Roma Fiumicino. Il candidato dovrà gestire i servizi di accoglienza e supporto, richiedendo buone competenze in inglese e ottime capacità comunicative. Si offre un contratto iniziale a tempo determinato con possibilità di inserimento stabile. Retribuzione annua tra 22.000€ e 28.000€.

Servizi

Ticket Restaurant

Competenze

• Conoscenza molto buona dell'inglese necessaria per lavorare.
• Desiderio di esplorare carriere nel settore dell'aviazione e cura delle persone.
• Eccellenti capacità verbali e comunicative unite a empatia.

Mansioni

• Gestire i servizi di accoglienza e supporto durante operazioni irregolari.
• Assistere passeggeri ed equipaggi trovando soluzioni ai problemi.
• Partecipare a briefing quotidiani con vettori e handler.

Conoscenze

Organizzazione

Empatia

Comunicazione

Competenze digitali in MS Office

Formazione

Diploma di scuola secondaria superiore

Descrizione del lavoro

Randstad Italia Specialty Contact Center & Customer Services, ricerca per importante azienda cliente, leader italiano nelle soluzioni tecnologiche e di supporto per la gestione delle interruzioni di viaggio (IROP) e l'assistenza ai passeggeri e agli equipaggi, un/una:

Assistente Servizi Aeroportuali e Customer Service - Aeroporto di Roma Fiumicino

L'Azienda è dedicata a fornire soluzioni fluide e basate sulla tecnologia. Combina tecnologia all'avanguardia con servizi personalizzati per offrire soluzioni sostenibili e di alta qualità che migliorano il benessere dei passeggeri. Sarai inserito in un team giovane e dinamico con l'obiettivo di supportare le operazioni aeroportuali e di trasporto.

Dettagli Lavoro

• Sede di lavoro: Aeroporto di Roma Fiumicino.
• Orario di Lavoro: Full-time, organizzato su tre turni, tutto l'anno.
• Contratto: Si offre un primo contratto a tempo determinato iniziale con concrete possibilità di inserimento stabile a tempo indeterminato.
• Inquadramento: Previsto il 4° Livello del CCNL Terziario Confcommercio.
• Benefit: Previsti Ticket Restaurant per i giorni lavorati.
• Sviluppo: Opportunità di apprendere ogni giorno attraverso formazione e attività di team, in un ottimo ambiente di lavoro inclusivo e attento al benessere delle persone.

Retribuzione annua: 22000€ - 28000€

Esperienza 1 anno

Responsabilità

Ruolo e Responsabilità

Riportando direttamente al Coordinatore Aeroporti Internazionali, la risorsa si occuperà delle seguenti attività:

• Gestione dei servizi di accoglienza e supporto alle persone quando si verificano operazioni irregolari negli aeroporti e passeggeri ed equipaggi necessitano di servizi.
• Assistenza diretta a passeggeri ed equipaggi, utilizzando empatia e ascolto attivo per trovare soluzioni ai problemi dei clienti.
• Svolgere attività di Reporting interno.
• Partecipare a Briefing quotidiani con Vettori e Handler.
• Svolgere qualsiasi ulteriore compito quotidiano.

Qualifiche

Il candidato ideale possiede:

• Inglese: Livello di conoscenza molto buono (necessario per lavorare).
• Attitudine: Desiderio di esplorare carriere nel settore dell'Aviazione e amore per la cura delle persone e per il lavoro in team.
• Soft Skills: Capacità organizzative con attenzione ai dettagli, puntualità e resilienza.
• Comunicazione: Eccellenti capacità verbali e comunicative, unite a empatia e ottime capacità di ascolto.
• Competenze Digitali: Buone competenze nell'utilizzo di MS Office.

Costituiranno un "Plus" (Nice to Have):

• Precedente esperienza lavorativa nel settore Aviazione/Trasporto/Turismo (altamente preferita).
• Conoscenza delle lingue italiano, spagnolo, asiatiche e/o arabo.
• Mentalità di crescita, agilità nell'apprendimento e un atteggiamento orientato al passeggero.

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).

Livello di studio

diploma di scuola secondaria superiore/certificato IFTS