Operatore Customer Service Auto – Supporto & Risoluzione

Italia Automotive Service - IAS; Segrate; On-site; EUR 23,000 - 29,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto da 10,00 €/giorno (riconos

Job summary

Italia Automotive Service - IAS cerca un operatore Customer Service per gestire quotidianamente richieste di clienti via telefono, email e altri canali, offrendo risposte chiare e tempestive. La risorsa registrerà segnalazioni, monitorerà pratiche aperte e collaborerà con i reparti tecnici per risolvere le problematiche, mantenendo alta la Customer Satisfaction.

È richiesta esperienza in ruoli front office, familiarità con CRM e buone capacità di problem solving, organizzazione e uso autonomo

Qualifications

• Esperienza nel ruolo di front office preferita.
• Capacità di gestire richieste tramite telefono, email e altri canali.
• Attenzione alla customer satisfaction e al miglioramento dell'esperienza del cliente.

Responsibilities

• Gestire quotidianamente le richieste dei clienti via telefono, email e altri canali.
• Registrare le segnalazioni, monitorare le pratiche aperte e coordinarsi con i reparti tecnici.
• Contribuire a mantenere alta la customer satisfaction durante l'intero ciclo di assistenza.

Skills

Customer support

Phone etiquette

Active listening

Communication skills

Tools

CRM software

MS Office

Job description

Italia Automotive Service - IAS cerca un operatore Customer Service per gestire quotidianamente richieste di clienti via telefono, email e altri canali, offrendo risposte chiare e tempestive. La risorsa registrerà segnalazioni, monitorerà pratiche aperte e collaborerà con i reparti tecnici per risolvere le problematiche, mantenendo alta la Customer Satisfaction.

È richiesta esperienza in ruoli front office, familiarità con CRM e buone capacità di problem solving, organizzazione e uso autonomo