Operatore Customer Care Junior

Siap Srl; Trinità; In loco; EUR 18.000 - 26.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Siap Srl, leader nelle soluzioni SaaS per turismo e viaggi d’affari, cerca un/una Customer Care Junior da inserire nel team. La figura sarà il primo punto di contatto per i clienti, fornendo supporto e assistenza per l’utilizzo delle nostre piattaforme.

Cerchiamo una persona dinamica, orientata al cliente, con ottime capacità comunicative, empatia e predisposizione al lavoro di squadra. Offriamo formazione continua, opportunità di crescita e un ambiente stimolante.

Competenze

• Diploma, preferibilmente tecnico o economico.
• Ottime capacità comunicative ed empatia.
• Conoscenza di base di Office 365 e gestione email.
• Problem-solving e predisposizione al lavoro di squadra.

Mansioni

• Fornire supporto e assistenza clienti via telefono, e-mail o ticketing system.
• Guidare i clienti nell’utilizzo delle funzionalità dei software.
• Gestire le segnalazioni e collaborare con il team tecnico per risolvere problemi.
• Monitorare le richieste dei clienti e garantire comunicazione chiara e puntuale.
• Contribuire al miglioramento continuo raccogliendo feedback.

Conoscenze

Comunicazione efficace

Empatia

Problem solving

Lavoro di squadra

Interesse per IT

Formazione

Diploma tecnico o economico

Strumenti

Office 365

Gestione email

Descrizione del lavoro

Siap Srl, leader nel settore delle soluzioni software SaaS per il turismo e i viaggi d’affari, è alla ricerca di un/una Customer Care Junior da inserire nel proprio team. La figura sarà il primo punto di contatto per i nostri clienti, fornendo supporto e assistenza per l’utilizzo delle nostre piattaforme. Cerchiamo una persona dinamica, orientata al cliente e con una forte voglia di crescere in un ambiente stimolante e formativo.

Responsabilità principali:

• Fornire supporto e assistenza clienti via telefono, e-mail o ticketing system.
• Rispondere alle domande dei clienti, guidandoli nell’utilizzo delle funzionalità dei software.
• Gestire le segnalazioni e collaborare con il team tecnico per la risoluzione di problematiche.
• Monitorare le richieste dei clienti e garantire una comunicazione chiara e puntuale.
• Contribuire al miglioramento continuo del servizio raccogliendo feedback dai clienti.

Requisiti richiesti:

• Diploma, preferibilmente di indirizzo tecnico o economico (anche neodiplomati).
• Ottime capacità comunicative, empatia e predisposizione al contatto con il cliente.
• Conoscenza base dei principali strumenti informatici (Office 365, e-mail).
• Problem-solving e capacità di lavorare in team.
• Interesse per il settore tecnologico e desiderio di apprendere.

Requisiti preferenziali (non obbligatori):

• Breve esperienza in ruoli di assistenza clienti o stage in ambito simile.
• Conoscenza di base dei software SaaS o interesse per il settore IT.
• Possibilità di crescita
• Formazione specifica sui nostri software e strumenti di lavoro.
• Un ambiente di lavoro inclusivo e collaborativo.
• Opportunità di costruire una carriera in un’azienda leader nel settore SaaS.

Sede di lavoro:

Via Sant'Albano 13 - Trinità 12049 CN