Dynamic Junior Customer Care Specialist - SaaS Travel Tech

Siap Srl; Trinità; In loco; EUR 18.000 - 26.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Siap Srl, leader nelle soluzioni SaaS per turismo e viaggi d’affari, cerca un/una Customer Care Junior da inserire nel team. La figura sarà il primo punto di contatto per i clienti, fornendo supporto e assistenza per l’utilizzo delle nostre piattaforme.

Cerchiamo una persona dinamica, orientata al cliente, con ottime capacità comunicative, empatia e predisposizione al lavoro di squadra. Offriamo formazione continua, opportunità di crescita e un ambiente stimolante.

Competenze

• Diploma, preferibilmente tecnico o economico.
• Ottime capacità comunicative ed empatia.
• Conoscenza di base di Office 365 e gestione email.
• Problem-solving e predisposizione al lavoro di squadra.

Mansioni

• Fornire supporto e assistenza clienti via telefono, e-mail o ticketing system.
• Guidare i clienti nell’utilizzo delle funzionalità dei software.
• Gestire le segnalazioni e collaborare con il team tecnico per risolvere problemi.
• Monitorare le richieste dei clienti e garantire comunicazione chiara e puntuale.
• Contribuire al miglioramento continuo raccogliendo feedback.

Conoscenze

Comunicazione efficace

Empatia

Problem solving

Lavoro di squadra

Interesse per IT

Formazione

Diploma tecnico o economico

Strumenti

Office 365

Gestione email

Descrizione del lavoro

Siap Srl, leader nelle soluzioni SaaS per turismo e viaggi d’affari, cerca un/una Customer Care Junior da inserire nel team. La figura sarà il primo punto di contatto per i clienti, fornendo supporto e assistenza per l’utilizzo delle nostre piattaforme.

Cerchiamo una persona dinamica, orientata al cliente, con ottime capacità comunicative, empatia e predisposizione al lavoro di squadra. Offriamo formazione continua, opportunità di crescita e un ambiente stimolante.