Operatore/trice servizio clienti junior

Nexflow; Padova; In loco; EUR 17.000 - 19.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Formazione continua

Orario flessibile dopo periodo di affi

Descrizione del lavoro

Nexflow cerca un addetto al servizio clienti per gestire contatti quotidiani via telefono, email e chat, aprire ticket e aggiornare dati nel gestionale. L’incarico prevede formazione continua e un orario full-time con ingresso in azienda da subito, sede Padova.

Richiesta flessibilità oraria dopo il periodo di affiancamento, e attenzione a fornire risposte chiare alle richieste degli utenti, anche durante periodi di picco estivo.

Competenze

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Buona dimestichezza con computer, posta elettronica e strumenti digitali.
• Comunicazione chiara e ascolto delle esigenze dell’interlocutore.
• Precisione nell’inserimento dati e gestione delle priorità.
• Anche senza esperienza pregressa è ben accetta.

Mansioni

• Gestione di circa 35-45 contatti giornalieri tra telefono, posta elettronica e chat.
• Apertura dei ticket nel CRM aziendale e verifica dello stato fino alla chiusura.
• Aggiornamento delle anagrafiche e registrazione delle richieste nel gestionale.
• Gestione di informazioni su attivazioni, rinnovi, pagamenti e appuntamenti.
• Inoltro delle problematiche tecniche agli uffici competenti, con monitoraggio.
• Raccolta dei feedback e segnalazione delle criticità ricorrenti al coordinatore.

Conoscenze

Comunicazione chiara

Ascolto attivo

Gestione priorità

Competenze informatiche

Formazione

Diploma di scuola superiore

Strumenti

CRM

Descrizione del lavoro

Centro di assistenza clienti B2C per servizi in abbonamento ricerca una persona da inserire nell’area relazioni clienti, a contatto diretto con utenti e uffici interni. Il ruolo è centrale: ogni richiesta ben gestita contribuisce a rendere più semplice l’esperienza del cliente.

Nel nostro team seguirai le comunicazioni quotidiane e imparerai a trasformare dubbi e segnalazioni in risposte chiare. Insieme costruiremo un metodo di lavoro ordinato, concreto e orientato alla qualità del servizio.

Attività principali:

• gestione di circa 35-45 contatti giornalieri tra telefono, posta elettronica e chat;
• apertura dei ticket nel CRM aziendale e verifica dello stato fino alla chiusura;
• aggiornamento delle anagrafiche e registrazione delle richieste nel gestionale;
• gestione di informazioni su attivazioni, rinnovi, pagamenti e appuntamenti;
• inoltro delle problematiche tecniche agli uffici competenti, con relativo monitoraggio;
• raccolta dei feedback e segnalazione delle criticità ricorrenti al coordinatore.

Offerta e benefit:

• inserimento diretto con contratto a tempo indeterminato;
• orario di lavoro tempo pieno, dal lunedì al venerdì, con turnazione diurna;
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.700 €;
• Buoni pasto;
• Formazione continua;
• Orario flessibile dopo il periodo iniziale di affiancamento;
• ingresso in azienda da subito.

Requisiti:

• anche senza esperienza pregressa;
• diploma di scuola superiore;
• buona familiarità con computer, posta elettronica e strumenti digitali;
• comunicazione chiara, ascolto e attenzione alle esigenze dell’interlocutore;
• precisione nell’inserimento delle informazioni e gestione delle priorità.

Cerchiamo persone curiose e affidabili, capaci di mantenere calma e cortesia anche nei momenti di maggiore affluenza estiva.

Sede di lavoro: Padova