Operatore Customer Care

MR; Imola; In loco; EUR 18.000 - 24.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Affiancamento iniziale

Opportunità di crescita

Descrizione del lavoro

MR sta cercando Addetto/a al call center per gestire i rapporti con i clienti e supportare le attività quotidiane di assistenza. Il ruolo prevede gestione di chiamate inbound e outbound, risoluzione di problemi e assistenza nella gestione degli ordini e delle spedizioni.

Il candidato ideale ha ottime capacità comunicative, conoscenze delle procedure di customer care e capacità di gestire conflitti, con conoscenza di almeno una lingua straniera.

Competenze

• Ottime capacità comunicative e relazionali richieste.
• Conoscenza delle procedure di customer care.
• Abilità nel gestire situazioni di conflitto.
• Conoscenza di almeno una lingua straniera.

Mansioni

• Gestione delle chiamate in arrivo e in uscita dai clienti.
• Risoluzione di problemi e gestione dei reclami.
• Fornire informazioni su prodotti/servizi.
• Supporto nell’ordine e nelle spedizioni.

Conoscenze

Comunicazione

Customer care

Gestione conflitti

Lingua straniera

Descrizione del lavoro

Azienda specializzata nella gestione dei rapporti con i clienti ricerca una figura professionale per svolgere il ruolo di Addetto/a al call center e alla gestione clienti. Il candidato dovrà occuparsi delle attività operative giornaliere legate alla gestione delle chiamate inbound e outbound, assistenza clienti e gestione dei reclami.

Attività Previste:

• Gestione delle chiamate in arrivo dai clienti
• Risoluzione delle problematiche e dei reclami dei clienti
• Fornire informazioni sui prodotti/servizi offerti
• Assistenza nella gestione degli ordini e delle spedizioni

Requisiti:

• Ottime capacità comunicative e relazionali
• Conoscenza delle procedure di customer care
• Abilità nel gestire situazioni di conflitto
• Conoscenza di almeno una lingua straniera

Offerta

• Assunzione con contratto full time a termine
• Opportunità per candidati motivati ad apprendere un’attività
• Opportunità aperta a candidati in fase di inserimento nel mondo del lavoro
• Opportunità rivolta a candidati in uscita da percorsi scolastici
• Inserimento con affiancamento iniziale da parte del team