Addetto/a Customer Care

F&; Roma; In loco; EUR 24.000 - 32.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Affiancamento iniziale

Orario pieno

Descrizione del lavoro

F& cerca un Addetto/a alla gestione clienti da integrare nel team operativo. Verrà responsabile di gestire la comunicazione con i clienti, risolvere reclami e richieste, coordinare la consegna dei servizi e fornire supporto nell'elaborazione degli ordini.

Offerta con contratto a termine e orario pieno, inserimento con affiancamento iniziale da parte del team e possibilità di crescita all’interno dell’azienda.

Competenze

• Eccellenti capacità di comunicazione verbale e scritta.
• Orientamento al cliente e capacità di problem solving.
• Capacità di lavorare in team e gestire situazioni stressanti.
• Conoscenza dei principali strumenti informatici e CRM.
• Flessibilità e capacità di adattamento a situazioni variabili.

Mansioni

• Gestire la comunicazione con i clienti tramite diversi canali.
• Gestire reclami e richieste, mantenendo un approccio professionale.
• Coordinare la consegna dei servizi e supportare ordini.
• Registrare e gestire i dati delle interazioni con i clienti.
• Collaborare con altri dipartimenti per risolvere problemi.

Conoscenze

Comunicazione efficace

Orientamento al cliente

Problem solving

Lavoro in team

CRM

Strumenti

CRM software

Descrizione del lavoro

L'azienda dedicata alla gestione dei rapporti con i clienti cerca un Addetto/a alla gestione clienti da integrare nel team operativo. Le principali attività includono gestire la comunicazione con i clienti, risolvere reclami e richieste, coordinare la consegna dei servizi e fornire supporto nell'elaborazione degli ordini.

Attività Previste:

• Gestire le richieste e le necessità dei clienti attraverso diversi canali di comunicazione
• Risolvere reclami e problematiche, garantendo sempre un approccio cortese e professionale
• Fornire informazioni sui prodotti/servizi dell'azienda
• Registrare e gestire i dati relativi alle interazioni con i clienti
• Collaborare con gli altri dipartimenti per assicurare una risoluzione efficace delle problematiche

Requisti:

• Eccellenti capacità di comunicazione verbale e scritta
• Orientamento al cliente e capacità di problem solving
• Capacità di lavorare in team e gestire situazioni stressanti
• Conoscenza dei principali strumenti informatici e di CRM
• Flessibilità e capacità di adattamento a situazioni variabili

Offerta

• Assunzione con contratto a termine e orario pieno
• Inserimento con affiancamento iniziale da parte del team