Operatore clienti multisettoriale

Team opportunity; Bergamo; In loco; EUR 18.000 - 24.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Formazione pratica

Opportunità di crescita

Ambiente collaborativo

Descrizione del lavoro

Team opportunity cerca un/una Impiegato/a sportello clienti per l'assistenza e l'accoglienza della clientela, la gestione delle pratiche amministrative e il supporto nella risoluzione quotidiana dei problemi.

Le attività previste includono gestione delle richieste provenienti da diversi settori, supporto via telefono, email o chat, risoluzione di reclami in modo cortese, aggiornamento dei sistemi e collaborazione con altri dipartimenti, con possibilità di crescita interna.

Competenze

• Ottime capacità comunicative per interfacciarsi con i clienti.
• Capacità di gestire reclami e situazioni complesse con empatia.
• Buon problem solving e gestione dello stress.

Mansioni

• Gestione delle richieste dei clienti provenienti da diversi settori.
• Fornire supporto e assistenza ai clienti tramite telefono, email o chat.
• Risolvere reclami e problemi dei clienti in modo efficace e cortese.
• Aggiornare i sistemi con le informazioni fornite dai clienti.
• Collaborare con altri dipartimenti per risolvere le problematiche.

Conoscenze

Comunicazione efficace

Gestione reclami

Multitasking

Lavoro in team

Strumenti

CRM software

Basic IT skills

Descrizione del lavoro

Azienda attiva nella gestione dei clienti su diversi settori ricerca un Impiegato/a per lo sportello clienti, responsabile dell'assistenza e dell'accoglienza della clientela, gestione delle pratiche amministrative e supporto nella risoluzione delle problematiche quotidiane dei clienti.

Attività Previste:

• Gestione delle richieste dei clienti provenienti da diversi settori


• Fornire supporto e assistenza ai clienti tramite telefono, email o chat


• Risolvere reclami e problemi dei clienti in modo efficace e cortese


• Aggiornare i sistemi con le informazioni fornite dai clienti


• Collaborare con altri dipartimenti per risolvere le problematiche dei clienti

Requisti:

• Eccellenti capacità di comunicazione e relazionali


• Risolutezza nel gestire situazioni complesse e reclami dei clienti


• Attitudine al problem solving e capacità di lavorare sotto pressione


• Conoscenza di base dei principali strumenti informatici e software di gestione clienti


• Capacità di gestire più compiti contemporaneamente in un ambiente dinamico

Offerta

• Attività strutturate secondo indicazioni operative definite


• Percorso di crescita basato su formazione pratica e operativa


• Opportunità per profili in ingresso nel mondo del lavoro


• Contesto collaborativo con costante interazione tra colleghi


• Avvio graduale delle mansioni con supporto interno