Assistente Clienti Multisettoriale

AMC; Sesto Fiorentino; In loco; EUR 22.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

AMC ricerca un/una Impiegato/a per fornire supporto ai clienti, gestire richieste attraverso telefono, email e chat, e collaborare con i team interni per offrire un experience positiva.

Il candidato ideale possiede eccellenti capacità comunicative, problem solving e orientamento al cliente, ed è in grado di gestire molteplici task in un ambiente dinamico, apprendendo rapidamente nuovi software.

Competenze

• Ottime capacità di comunicazione verbale e scritta.
• Attitudine al problem solving e capacità di gestire situazioni critiche.
• Orientamento al cliente e capacità di lavorare in team.
• Conoscenza dei principali strumenti informatici e capacità di apprendimento rapido di nuovi software.
• Capacità di gestire più compiti contemporaneamente in un ambiente dinamico.

Mansioni

• Gestione delle chiamate in arrivo da clienti provenienti da diversi settori.
• Fornire assistenza e supporto ai clienti per eventuali problemi o domande.
• Gestione dei reclami e delle richieste di assistenza.
• Monitoraggio e aggiornamento dei dati dei clienti nel database aziendale.
• Collaborare con il team per garantire un servizio di qualità ai clienti.

Conoscenze

Comunicazione

Problem solving

Orientamento al cliente

Lavoro in team

Informatica

Apprendimento rapido

Multitasking

Descrizione del lavoro

Un'azienda operante in un ambiente con clientela diversificata ricerca un Impiegato per fornire supporto ai clienti. Il ruolo prevede la gestione delle richieste dei clienti, la risoluzione di problemi e la gestione delle comunicazioni tramite telefono, email e chat. Inoltre, l'Impiegato collabora con i team interni per garantire un'esperienza positiva ai clienti e contribuisce alla creazione di report e analisi per migliorare i servizi offerti.

Attività Previste:

• Gestione delle chiamate in arrivo da clienti provenienti da diversi settori
• Fornire assistenza e supporto ai clienti per eventuali problemi o domande
• Gestione dei reclami e delle richieste di assistenza
• Monitoraggio e aggiornamento dei dati dei clienti nel database aziendale
• Collaborare con il team per garantire un servizio di qualità ai clienti

Requisiti:

• Ottime capacità di comunicazione verbale e scritta
• Attitudine al problem solving e capacità di gestire situazioni critiche
• Orientamento al cliente e capacità di lavorare in team
• Conoscenza dei principali strumenti informatici e capacità di apprendimento rapido di nuovi software
• Capacità di gestire più compiti contemporaneamente in un ambiente dinamico

Offerta

• Mansioni assegnate secondo l’organizzazione aziendale interna