Impiegato/a gestione clienti multi segmento clientela

Seveneight; Bergamo; In loco; EUR 19.000 - 28.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Inserimento per diplomati

Orientamento pratico

Opportunità di crescita

Descrizione del lavoro

Seveneight, azienda operante su diversi segmenti di clientela, offre opportunità come impiegato/a di gestione clienti. Il ruolo prevede di gestire e assistere i clienti nelle varie fasi della collaborazione, rispondendo alle richieste tramite telefono ed email, mantenendo un elevato standard di assistenza e soddisfazione del cliente.

Si cercano eccellenti capacità di comunicazione e una forte empatia; inserimento aperto a diplomati con orientamento pratico e possibilità di crescere nelle

Competenze

• Ottime capacità di comunicazione verbale e scritta.
• Empatia e pazienza nel gestire le richieste dei clienti.
• Orientamento al cliente e capacità di problem solving.
• Conoscenza dei principali strumenti informatici e software di gestione clienti.

Mansioni

• Gestione delle richieste e delle lamentele dei clienti.
• Assistenza nella scelta dei prodotti o servizi più adatti alle esigenze dei clienti.
• Coordinate comunicazioni con i clienti tramite telefono, e-mail e chat.
• Risoluzione di eventuali problematiche durante il rapporto con il cliente.
• Contributo all'incremento della customer satisfaction.

Conoscenze

Comunicazione efficace

Empatia

Pazienza

Problem solving

Orientamento al cliente

Formazione

Diploma di istruzione secondaria

Strumenti

Software di gestione clienti

Descrizione del lavoro

Azienda operante su diversi segmenti di clientela offre opportunità come Impiegato/a di gestione clienti. Il ruolo prevede di gestire e assistere i clienti nelle varie fasi della collaborazione, rispondendo alle richieste e alle necessità tramite canali telefonici ed e-mail, mantenendo un elevato standard di assistenza e soddisfazione del cliente.

Attività Previste:

• Gestione delle richieste e delle lamentele dei clienti
• Assistenza nella scelta dei prodotti o servizi più adatti alle esigenze dei clienti
• Coordina comunicazioni con i clienti tramite varie piattaforme (telefono, e-mail, chat)
• Risolvere eventuali problematiche che possano sorgere durante il rapporto con il cliente
• Contribuire all'incremento della customer satisfaction

Requisiti:

• Eccellenti capacità di comunicazione verbale e scritta
• Empatia e pazienza nel gestire le richieste dei clienti
• Orientamento al cliente e capacità di problem solving
• Conoscenza dei principali strumenti informatici e software di gestione clienti

Offerta

• Inserimento accessibile a candidati appena diplomati
• Inserimento con orientamento pratico sulle attività da svolgere
• Inserimento aperto a chi desidera acquisire competenze pratiche