Addetto/a assistenza clienti di sportello e multicanale

Seven Group; Padova; In loco; EUR 17.000 - 20.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Formazione continua

Affiancamento iniziale

Orario full-time 40h

Descrizione del lavoro

Seven Group cerca una risorsa per fornire supporto informativo e assistenza operativa a clienti privati e professionali, gestendo richieste dal primo contatto fino alla risoluzione, in contesto di sportello e multicanale.

La persona lavorerà in sede a Padova, coordinando attività con i reparti interni, utilizzando CRM aziendale, inserimento dati e gestione pratiche.

Offriamo contratto a tempo indeterminato, orario full-time (40 ore), formazione continua e buoni pasto.

Competenze

• Diploma di scuola superiore completato.
• Esperienza anche breve in ruoli di front office, sportello o assistenza clienti.
• Buone capacità comunicative e orientamento al cliente.
• Dimestichezza con strumenti informatici d'ufficio e gestione dati su CRM.
• Precisione, affidabilità e capacità di lavorare in team.

Mansioni

• Gestione delle richieste telefoniche, email e in presenza con tracciamento su CRM aziendale.
• Consulenza di sportello e illustrazione delle soluzioni disponibili, supporto nella compilazione della documentazione necessaria.
• Inserimento e aggiornamento dati su gestionale interno, monitoraggio scadenze e pratiche in corso.
• Gestione segnalazioni e follow-up clienti con coordinamento del team operativo.
• Organizzazione appuntamenti e raccolta documentazione preliminare per l'avvio delle pratiche.

Conoscenze

Front office

Customer service

CRM

Teamwork

Comunicazione

Formazione

Diploma di scuola superiore

Strumenti

CRM

Office (Pacchetto)**

Descrizione del lavoro

Nel settore della consulenza e dei servizi al cliente, ricerchiamo una figura che fornisca supporto informativo e assistenza operativa ai clienti privati e professionali, gestendo richieste dal primo contatto fino alla risoluzione.

La figura lavorerà in contesto di sportello e multicanale, coordinando le attività con i reparti interni e seguendo le esigenze della clientela con precisione e orientamento al servizio.

Attività previste

• Gestione delle richieste telefoniche, email e in presenza con tracciamento su CRM aziendale
• Consulenza di sportello e illustrazione delle soluzioni disponibili, supporto nella compilazione della documentazione necessaria
• Inserimento e aggiornamento dati su gestionale interno, monitoraggio scadenze e pratiche in corso
• Gestione segnalazioni e follow-up clienti con coordinamento del team operativo
• Organizzazione appuntamenti e raccolta documentazione preliminare per l'avvio delle pratiche

Requisiti

• Diploma di scuola secondaria superiore
• Esperienza anche breve in ruoli di front office, sportello o assistenza clienti
• Buone capacità comunicative e orientamento al cliente
• Dimetichezza con strumenti informatici d'ufficio e gestione dati su CRM
• Precisione, affidabilità e capacità di lavorare in team
• Disponibilità immediata

Offerta e benefit

• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.750 €
• Buoni pasto
• Formazione continua sui servizi e processi aziendali
• Orario full-time 40 ore settimanali
• Affiancamento iniziale con il team

Contratto a tempo indeterminato con periodo di prova.

Sede di lavoro: Padova