Impiegato/a gestione clienti multi segmento clientela

AM International; Bergamo; In loco; EUR 21.000 - 27.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

AM International di Bergamo seleziona un impiegato/a di gestione clienti per supportare i clienti nelle diverse fasi della collaborazione, rispondere a richieste tramite telefono ed email.

Il candidato ideale possiede ottime capacità comunicative, empatia e problem solving, ed è in grado di utilizzare strumenti informatici e CRM per offrire un servizio di alta qualità.

Competenze

• Eccellenti capacità di comunicazione verbale e scritta.
• Empatia e pazienza nel gestire le richieste dei clienti.
• Orientamento al cliente e capacità di problem solving.
• Conoscenza dei principali strumenti informatici e software di gestione clienti.

Mansioni

• Gestire le richieste e lamentele dei clienti.
• Assistere nella scelta di prodotti o servizi adeguati alle esigenze.
• Coordinare comunicazioni con i clienti su telefono, email e chat.
• Risolvere problematiche che possano sorgere durante il rapporto con il cliente.
• Contribuire all'incremento della customer satisfaction.

Conoscenze

Comunicazione efficace

Empatia e pazienza

Orientamento al cliente

Problem solving

Formazione

Diploma di scuola superiore

Strumenti

CRM software

Descrizione del lavoro

Azienda operante su diversi segmenti di clientela offre opportunità come Impiegato/a di gestione clienti. Il ruolo prevede di gestire e assistere i clienti nelle varie fasi della collaborazione, rispondendo alle richieste e alle necessità tramite canali telefonici ed e-mail, mantenendo un elevato standard di assistenza e soddisfazione del cliente.

Attività Previste:

• Gestione delle richieste e delle lamentele dei clienti
• Assistenza nella scelta dei prodotti o servizi più adatti alle esigenze dei clienti
• Coordina comunicazioni con i clienti tramite varie piattaforme (telefono, e-mail, chat)
• Risolvere eventuali problematiche che possano sorgere durante il rapporto con il cliente
• Contribuire all'incremento della customer satisfaction

Requisiti:

• Eccellenti capacità di comunicazione verbale e scritta
• Empatia e pazienza nel gestire le richieste dei clienti
• Orientamento al cliente e capacità di problem solving
• Conoscenza dei principali strumenti informatici e software di gestione clienti

Offerta

• Inserimento accessibile a candidati appena diplomati
• Inserimento con orientamento pratico sulle attività da svolgere
• Inserimento aperto a chi desidera acquisire competenze pratiche