Operatore clienti multisettoriale

AM International; Bergamo; In loco; EUR 18.000 - 24.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Formazione pratica

Percorso di crescita

Opportunità ingresso

Ambiente collaborativo

Descrizione del lavoro

AM International offre una posizione di impiegato/a sportello clienti a Bergamo, con responsabilità di assistenza, accoglienza e gestione pratiche amministrative. La risorsa supporterà i clienti e interagirà con vari reparti per risolvere problematiche quotidiane.

Si richiede eccellenti doti comunicative, capacità di problem solving e gestione dello stress. Formazione pratica e crescita professionale incluse in un contesto collaborativo e dinamico.

Competenze

• Eccellenti capacità di comunicazione e relazionali.
• Risolutezza nel gestire situazioni complesse e reclami.
• Attitudine al problem solving e lavoro sotto pressione.
• Conoscenza di base degli strumenti informatici e gestione clienti

Mansioni

• Gestione delle richieste dei clienti provenienti da diversi settori.
• Fornire supporto e assistenza ai clienti tramite telefono, email o chat.
• Risolvere reclami e problemi in modo efficace e cortese.
• Aggiornare i sistemi con le informazioni fornite dai clienti.
• Collaborare con altri dipartimenti per risolvere le problematiche dei clienti.

Conoscenze

Comunicazione efficace

Relazioni interpersonali

Risoluzione problemi

Gestione stress

Strumenti

CRM software

Descrizione del lavoro

Azienda attiva nella gestione dei clienti su diversi settori ricerca un Impiegato/a per lo sportello clienti, responsabile dell'assistenza e dell'accoglienza della clientela, gestione delle pratiche amministrative e supporto nella risoluzione delle problematiche quotidiane dei clienti.

Attività Previste:

• Gestione delle richieste dei clienti provenienti da diversi settori
• Fornire supporto e assistenza ai clienti tramite telefono, email o chat
• Risolvere reclami e problemi dei clienti in modo efficace e cortese
• Aggiornare i sistemi con le informazioni fornite dai clienti
• Collaborare con altri dipartimenti per risolvere le problematiche dei clienti

Requisti:

• Eccellenti capacità di comunicazione e relazionali
• Risolutezza nel gestire situazioni complesse e reclami dei clienti
• Attitudine al problem solving e capacità di lavorare sotto pressione
• Conoscenza di base dei principali strumenti informatici e software di gestione clienti
• Capacità di gestire più compiti contemporaneamente in un ambiente dinamico

Offerta

• Attività strutturate secondo indicazioni operative definite
• Percorso di crescita basato su formazione pratica e operativa
• Opportunità per profili in ingresso nel mondo del lavoro
• Contesto collaborativo con costante interazione tra colleghi
• Avvio graduale delle mansioni con supporto interno