Operatore Call Center Inbound Supporto Cliente e Soluzioni

Netith Care S.r.l.; Catania; On-site; EUR 11,000 - 17,000; Full time

Job summary

Netith Care S.r.l. è alla ricerca di Operatori Call Center Inbound da inserire in un contesto dinamico e orientato alla qualità del servizio.

Cerchiamo persone affidabili, motivate e con un approccio professionale al lavoro, in possesso di buone capacità comunicative e relazionali. Le risorse si occuperanno di gestire richieste dei clienti tramite canali inbound, fornire assistenza e supporto operativo nel rispetto delle procedure aziendali.

Qualifications

• Buone capacità comunicative e relazionali
• Attitudine all’ascolto e orientamento al cliente
• Capacità di gestire più attività in modo organizzato
• Propensione al lavoro in team e al confronto costruttivo
• Interesse a lavorare in un contesto operativo strutturato
• Esperienza pregressa in attività di call center inbound o assistenza clienti
• Buona dimestichezza con il PC e con i principali strumenti informatici
• Familiarità con sistemi CRM o gestionali (preferibile)
• Disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e festivi
• Flessibilità e capacità di adattamento a servizi e progetti diversi
• Formazione iniziale retribuita, finalizzata all’inserimento operativo
• Affiancamento e supporto continuo durante l’attività

Responsibilities

• Gestire richieste dei clienti attraverso i canali inbound (telefonici e digitali) fornendo assistenza e informazioni
• Rispettare le procedure e gli standard di qualità aziendali
• Valorizzare le richieste del cliente con approccio consulenziale e orientato alla soluzione
• Lavorare in contesto organizzato, dinamico e orientato ai risultati
• Collaborare in team per garantire un servizio di alto livello

Skills

Comunicazione

Orientamento al cliente

Multitasking

Lavoro di squadra

Flessibilità

Esperienza inbound

Informatica di base

CRM/Gestionali

Turni weekend

Formazione iniziale retribuita

Tools

CRM

Job description

Netith Care S.r.l. è alla ricerca di Operatori Call Center Inbound da inserire in un contesto dinamico e orientato alla qualità del servizio.

Cerchiamo persone affidabili, motivate e con un approccio professionale al lavoro, in possesso di buone capacità comunicative e relazionali. Le risorse si occuperanno di gestire richieste dei clienti tramite canali inbound, fornire assistenza e supporto operativo nel rispetto delle procedure aziendali.