Operatori Call Center Inbound

Netith Care S.r.l.; Catania; On-site; EUR 11,000 - 17,000; Full time

Job summary

Netith Care S.r.l. è alla ricerca di Operatori Call Center Inbound da inserire in un contesto dinamico e orientato alla qualità del servizio.

Cerchiamo persone affidabili, motivate e con un approccio professionale al lavoro, in possesso di buone capacità comunicative e relazionali. Le risorse si occuperanno di gestire richieste dei clienti tramite canali inbound, fornire assistenza e supporto operativo nel rispetto delle procedure aziendali.

Qualifications

• Buone capacità comunicative e relazionali
• Attitudine all’ascolto e orientamento al cliente
• Capacità di gestire più attività in modo organizzato
• Propensione al lavoro in team e al confronto costruttivo
• Interesse a lavorare in un contesto operativo strutturato
• Esperienza pregressa in attività di call center inbound o assistenza clienti
• Buona dimestichezza con il PC e con i principali strumenti informatici
• Familiarità con sistemi CRM o gestionali (preferibile)
• Disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e festivi
• Flessibilità e capacità di adattamento a servizi e progetti diversi
• Formazione iniziale retribuita, finalizzata all’inserimento operativo
• Affiancamento e supporto continuo durante l’attività

Responsibilities

• Gestire richieste dei clienti attraverso i canali inbound (telefonici e digitali) fornendo assistenza e informazioni
• Rispettare le procedure e gli standard di qualità aziendali
• Valorizzare le richieste del cliente con approccio consulenziale e orientato alla soluzione
• Lavorare in contesto organizzato, dinamico e orientato ai risultati
• Collaborare in team per garantire un servizio di alto livello

Skills

Comunicazione

Orientamento al cliente

Multitasking

Lavoro di squadra

Flessibilità

Esperienza inbound

Informatica di base

CRM/Gestionali

Turni weekend

Formazione iniziale retribuita

Tools

CRM

Job description

Netith continua a investire nel futuro e nelle persone che fanno parte di questa grande squadra. Siamo sempre alla ricerca di nuove figure che possano portare benefici e fare crescere la nostra azienda. Se ami le sfide, sei motivato e hai voglia di far parte di un progetto ambizioso.

Siamo un’azienda che lavora ogni giorno su servizi inbound strutturati, digitali e telefonici, per clienti nazionali di primo piano.

Per il potenziamento delle nostre attività, siamo alla ricerca di Operatori Call Center Inbound da inserire in un contesto organizzato, dinamico e orientato alla qualità del servizio.

Cerchiamo persone che sappiano ascoltare, comprendere e rispondere, con professionalità e concretezza, alle richieste dei clienti.

Le risorse selezionate si occuperanno della gestione delle richieste dei clienti attraverso i canali inbound (telefonici e digitali), fornendo assistenza, informazioni e supporto operativo, nel rispetto delle procedure e degli standard di qualità aziendali.

A seconda del servizio assegnato, l’attività potrà includere anche la valorizzazione delle richieste del cliente, con un approccio consulenziale e orientato alla soluzione più adeguata.

Cerciamo persone affidabili, motivate e con un approccio professionale al lavoro, in possesso di:

• Buone capacità comunicative e relazionali
• Attitudine all’ascolto e orientamento al cliente
• Capacità di gestire più attività in modo organizzato
• Propensione al lavoro in team e al confronto costruttivo
• Interesse a lavorare in un contesto operativo strutturato
• Esperienza pregressa in attività di call center inbound o assistenza clienti
• Buona dimestichezza con il PC e con i principali strumenti informatici
• Familiarità con sistemi CRM o gestionali (preferibile)
• Disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e festivi
• Flessibilità e capacità di adattamento a servizi e progetti diversi
• Formazione iniziale retribuita, finalizzata all’inserimento operativo
• Affiancamento e supporto continuo durante l’attività
• Contratto regolato da CCNL Telecomunicazioni
• Possibilità di crescita professionale all’interno dell’azienda
• Un ambiente di lavoro concreto, collaborativo e orientato ai risultati