Operatore call center

Connect Pro Srl; Crotone; In loco; EUR 18.000 - 24.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Connect Pro Srl a Crotone cerca un operatore call center da inserire a tempo pieno, in presenza. Il ruolo prevede gestione di chiamate in entrata e in uscita, assistenza immediata e supporto ai clienti con attenzione alla qualità del servizio.

La figura dovrà registrare le richieste, indirizzare le segnalazioni e seguire gli script aziendali, assicurando aggiornamenti costanti sui sistemi informatici.

Competenze

• Esperienza nel customer support, preferibilmente in call center o contesti strutturati.
• Ottima capacità di ascolto e comunicazione telefonica.
• Conoscenza base di software gestionali e pacchetto Office.

Mansioni

• Gestire chiamate in entrata e in uscita fornendo assistenza e informazioni ai clienti.
• Registrare accuratamente le richieste e indirizzare le segnalazioni ai reparti competenti.
• Seguire i protocolli aziendali e script, aggiornando i dati sui sistemi.

Conoscenze

Customer service

Interpersonal skills

Customer support experience

Computer literacy

Teamwork

Formazione

Diploma di scuola secondaria

Strumenti

Ticketing software

Office suite

Email client

Descrizione del lavoro

Descrizione del ruolo

L’Operatore call center sarà inserito nel team di Connect Pro Srl, con sede di lavoro a Crotone, in un ruolo full time e in presenza. La persona selezionata gestirà chiamate in entrata e in uscita, fornendo assistenza, informazioni e supporto ai clienti in modo chiaro e professionale. Tra le attività quotidiane rientrano la registrazione accurata delle richieste, la risoluzione di problemi di base, l’indirizzamento delle segnalazioni ai reparti competenti e il follow-up per garantire la soddisfazione del cliente. L’operatore call center dovrà inoltre attenersi alle procedure aziendali, utilizzare i sistemi informatici per l’aggiornamento dei dati e contribuire al miglioramento continuo della qualità del servizio.

Qualifiche

• Capacità di operare come customer service representatives, con attenzione alla customer satisfaction e orientamento alla qualità del servizio.


• Solide interpersonal skills per gestire comunicazioni telefoniche, ascoltare attivamente e mantenere un approccio empatico e professionale.


• Esperienza in customer support, preferibilmente in contesti di call center o assistenza clienti strutturata.


• Buona computer literacy, con dimestichezza nell’uso di software gestionali, strumenti di ticketing e applicativi di base (pacchetto Office, email).


• Diploma di scuola secondaria, capacità di lavorare in team, flessibilità oraria e predisposizione ad apprendere procedure e script aziendali.