Operatore assistenza utenti multiprofilo

Rhino; Desenzano del Garda; On-site; EUR 22,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Supporto pratico

Contesto collaborativo

Opportunità per profili in ingresso

Formazione recente

Job summary

Rhino cerca un Addetto/a all'assistenza al pubblico per gestire richieste e fornire informazioni sui servizi offerti. L'incarico prevede supporto tramite telefono, chat ed email, gestione reclami e guida agli utenti.

Il candidato ideale ha buone capacità comunicative, ascolto attivo, problem solving e orientamento al cliente. Verrà integrato in un contesto collaborativo con opportunità di crescita nel panorama dei servizi offerti dall'azienda.

Qualifications

• Conoscenza approfondita di sistemi operativi e software diffusi.
• Capacità di risolvere problemi rapidamente ed efficacemente.
• Eccellenti competenze comunicative e ascolto attivo.
• Organizzazione nel gestire richieste di assistenza multiple.
• Orientamento al cliente e gestione delle situazioni sotto pressione.

Responsibilities

• Rispondere alle domande dei clienti e fornire informazioni sui servizi offerti.
• Mantenere alta qualità del supporto gestendo reclami e richieste.
• Gestire richieste via telefono, chat ed email.
• Guidare nell'uso di software e applicazioni aziendali.
• Monitorare i ticket di assistenza e aggiornare lo stato delle pratiche.

Skills

Buone competenze comunicative

Ascolto attivo

Orientamento al cliente

Gestione delle priorità

Capacità di problem solving

Organizzazione

Job description

Azienda operante nel settore dei servizi cerca un professionista da inserire nel ruolo di Addetto/a assistenza al pubblico per gestire le richieste dei clienti e fornire supporto in merito ai servizi offerti. Le attività principali includono rispondere alle domande dei clienti, gestire eventuali reclami e dare informazioni sui prodotti o servizi aziendali.

Attività Previste:

• Gestione delle chiamate in arrivo di utenti multiprofilo
• Risoluzione dei problemi tecnici dei clienti
• Assistenza nella configurazione e nell'utilizzo di software e applicazioni
• Monitoraggio e gestione dei ticket di assistenza
• Fornire supporto via chat o e-mail

Requisiti:

• Conoscenza approfondita di sistemi operativi e software più diffusi
• Capacità di risolvere problemi in modo rapido ed efficace
• Eccellenti competenze comunicative e di ascolto attivo
• Organizzazione nel gestire le richieste di assistenza multiple
• Orientamento al cliente e capacità di mantenere la calma anche sotto pressione

Offerta

• Supporto pratico disponibile nella gestione delle attività quotidiane
• Contesto collaborativo con costante interazione tra colleghi
• Opportunità per profili in ingresso nel mondo del lavoro
• Inserimento aperto a profili con formazione scolastica recente