Operatore Assistenza Clienti Inbound e Ticketing – Entry Level

Gp pride; Sant'Anastasia; On-site; EUR 16,000 - 17,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua

Inserimento immediato

Job summary

Gp pride cerca un addetto/a assistenza clienti per Sant'Anastasia (Napoli). Il ruolo prevede gestione di attivazioni, appuntamenti e segnalazioni, con registrazione puntuale delle conversazioni nel CRM. Risponderai alle chiamate in entrata, richiamerai gli utenti e aprirai ticket per ogni verifica.

Si offre contratto a tempo determinato di 6 mesi, full-time dal lunedì al venerdì, con stipendio lordo mensile indicativo tra 1.400 e 1.550 €, buoni pasto, formazione continua e inserimento immediato.

Qualifications

• Diploma di scuola secondaria superiore richiesto.
• Anche senza esperienza pregressa in assistenza clienti.
• Buona padronanza della comunicazione telefonica e scritta.
• Uso sicuro di posta elettronica, browser e strumenti informatici.
• Capacità di seguire una procedura e annotare correttamente ogni passaggio.

Responsibilities

• Gestire attivazioni, appuntamenti e segnalazioni.
• Rispondere alle chiamate in entrata e richiamare gli utenti quando necessario.
• Aprire ticket per ogni richiesta che richieda verifica.
• Controllare lo stato delle segnalazioni, aggiornare le note operative.
• Trasferire i casi non risolvibili al primo contatto ai reparti competenti.

Skills

Comunicazione telefonica

Comunicazione scritta

Organizzazione

Education

Diploma di scuola secondaria superiore

Tools

CRM

Posta elettronica

Job description

Gp pride cerca un addetto/a assistenza clienti per Sant'Anastasia (Napoli). Il ruolo prevede gestione di attivazioni, appuntamenti e segnalazioni, con registrazione puntuale delle conversazioni nel CRM. Risponderai alle chiamate in entrata, richiamerai gli utenti e aprirai ticket per ogni verifica.

Si offre contratto a tempo determinato di 6 mesi, full-time dal lunedì al venerdì, con stipendio lordo mensile indicativo tra 1.400 e 1.550 €, buoni pasto, formazione continua e inserimento immediato.