Operatore Assistenza Clienti – Call Center (Ticketing)

Tuo; Cercola; Sur place; EUR 16 000 - 17 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Buoni pasto

Formazione continua

Disponibilità immediata

Résumé du poste

La sede di Cercola cerca Addetto/a assistenza clienti per un centro di contatto dedicato alle utenze domestiche. Risponderai alle chiamate in ingresso, chiarirai dubbi su attivazioni e fatture e guiderai il cliente verso la risoluzione delle segnalazioni.

Gestirai circa 40 contatti al giorno, aprirai ticket nel sistema aziendale e aggiornerai lo stato fino alla chiusura della richiesta. Offerta: tempo pieno, stipendio lordo indicativo 1.400–1.550 € mensili, buoni pasto, formazione continua e

Qualifications

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Buona capacità di ascolto e comunicazione chiara.
• Dimestichezza con computer, posta elettronica e strumenti digitali.
• Disponibilità a lavorare in squadra.

Responsabilités

• Ascolto delle esigenze e raccolta delle informazioni necessarie.
• Verifica dello stato di pratiche, attivazioni e richieste di assistenza.
• Registrazione dei ticket e dei ricontatti previsti nel sistema interno.
• Trasferimento delle segnalazioni tecniche al reparto competente, mantenendo il cliente aggiornato.

Connaissances

Ascolto attivo

Comunicazione chiara

Computer e email

Formation

Diploma di scuola superiore

Description du poste

La sede di Cercola cerca Addetto/a assistenza clienti per un centro di contatto dedicato alle utenze domestiche. Risponderai alle chiamate in ingresso, chiarirai dubbi su attivazioni e fatture e guiderai il cliente verso la risoluzione delle segnalazioni.

Gestirai circa 40 contatti al giorno, aprirai ticket nel sistema aziendale e aggiornerai lo stato fino alla chiusura della richiesta. Offerta: tempo pieno, stipendio lordo indicativo 1.400–1.550 € mensili, buoni pasto, formazione continua e