Specialista Assistenza Clienti - Gestione Ticket & Supporto

Global Energy; Bardi; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Orario flessibile

Formazione continua

Contratto a tempo determinato 6 mesi

Job summary

Global Energy seleziona un addetto/a assistenza clienti per il centro servizi di Cremona. Risponderai a chiamate, email e ticket, offrendo soluzioni chiare e mantenendo un livello di servizio costante.

Le mansioni includono gestione di 50-60 ticket/giorno nel gestionale, monitoraggio della soddisfazione del cliente e collaborazione con i reparti interni per risolvere segnalazioni in modo efficiente. Orario flessibile e formazione continua sono previsti.

Qualifications

• Diploma di scuola secondaria superiore valido.
• Esperienza anche breve in ruoli a contatto col pubblico.
• Ottime capacità comunicative e orientamento al cliente.
• Precisione nella gestione dati e registrazioni su sistemi informatici.
• Disponibilità a lavorare in team e sotto pressione.

Responsibilities

• Gestire le richieste in entrata tramite telefono e canali digitali.
• Inserire e aggiornare circa 50-60 ticket al giorno nel gestionale.
• Supportare nella risoluzione delle problematiche quotidiane.
• Monitorare la soddisfazione del cliente e coordinarsi con reparti interni.

Skills

Servizio clienti

Comunicazione efficace

Lavoro di squadra

Gestione dati

Gestione pressione

Education

Diploma di scuola superiore

Tools

CRM

Job description

Global Energy seleziona un addetto/a assistenza clienti per il centro servizi di Cremona. Risponderai a chiamate, email e ticket, offrendo soluzioni chiare e mantenendo un livello di servizio costante.

Le mansioni includono gestione di 50-60 ticket/giorno nel gestionale, monitoraggio della soddisfazione del cliente e collaborazione con i reparti interni per risolvere segnalazioni in modo efficiente. Orario flessibile e formazione continua sono previsti.