Onsite IT Help Desk & Service Desk Specialist – Rome

Best Engage srl

Roma

On-site

EUR 22,000 - 24,000

Full time

9 days ago

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Job summary

Best Engage srl seleziona una figura IT Help Desk / Service Desk per un progetto infrastrutturale a Roma. Sarai parte del team di supporto, gestirai richieste di assistenza e farai troubleshooting di primo livello per garantire continuità operativa sui dispositivi aziendali.

Requisiti: diploma tecnico/informatico e 1–2 anni di esperienza in contesti Help Desk; familiarità con AD e Google Workspace; buone capacità comunicative e di lavoro di squadra. Contratto a tempo indeterminato, sede a Roma.

Qualifications

Diploma tecnico/informatico o equivalente.
Almeno 1–2 anni di esperienza in contesti Help Desk/Service Desk.
Buona conoscenza di Windows e macOS.
Familiarità con Active Directory e Google Workspace / Office 365.
Conoscenze di base di reti LAN/Wi‑Fi, VPN e strumenti di ticketing (Jira, ServiceNow).
Ottime doti comunicative e orientamento al customer care.

Responsibilities

Supporto utenti e gestione ticket tramite piattaforma ITSM.
Troubleshooting hardware/software di primo livello su PC, notebook e dispositivi mobili.
Gestione credenziali e accessi su Active Directory e Google Workspace.
Provisioning e configurazione postazioni di lavoro, client di posta e VPN.
Escalation e smistamento ticket verso II/III livello.